Hotel Podkowa

Innanzitutto c'è da precisare che la struttura non è un hotel (forse lo è stato nel passato) ma oggi è un' affittacamere con annesso ristorante in disuso che porta lo stesso nome. Il giorno del mio check-in, nel primo pomeriggio ho ricevuto un sms in lingua polacca che mi indicava le modalità di accesso alla mia stanza (cassetta chiave, codice apertura, pin accesso portone principale, ecc.). Dopo aver tradotto il tutto, visto che la mia prenotazione prevedeva anche la la colazione, ho chiesto sempre in polacco e sempre via sms a che ora e dove fosse servita la colazione, sms che purtroppo non ha avuto risposta. Una volta giunto alla struttura ed entrato nella stanza a me assegnata mi sono subito accorto che mancavano gli asciugamani ed i prodotti da bagno. Ho quindi provveduto ad inoltrare un nuovo sms segnalando la problematica riscontrata, ed anche non ha ricevuta risposta. Come ultimo tentativo ho provato pure a chiamare il numero di recapito della struttura indicato nel vostro sito (che risulta essere lo stesso da cui ho ricevuto l'sms) senza avere alcun riscontro. Ho dovuto quindi chiamare l'assistenza clienti di Booking, che dopo aver avuto modo di contattare la struttura, mi ha rassicurato che personalmente o tramite sms mi sarebbero state fornite le indicazioni da parte della struttura per risolvere i miei inconvenienti. Dopo circa una ventina di minuti mi è arrivato un sms dalla struttura, sempre in polacco dove si scusavano per l'inconveniente, ma che per problemi con la fornitura della biancheria da camera erano sprovvisti di asciugamani, senza fare alcuna menzione dei prodotti da bagno e/o della colazione (come io avevo precedentemente segnalato al servizio clienti). Ho quindi dovuto provvedere personalmente all' acquisto di ascigamano e prodotti da bagno.

Missing towels, broken shower

Brudno, brak ręczników

THIS IS A HOSTEL. NOT A HOTEL. DO NOT EVEN CONSIDER STAYING HERE.

THE STAFF ARE VERY UNFRIENDLY AND REFUSED TO REFUND A DOUBLE RESERVATION MADE BY BOOKING.COM IN ERROR DESPITE DOZENS OF CALLS AND EMAIL S DURING AND AFTER OUR STAY