Island City Boutique Hotel

J’ai globalement apprécié mon séjour dans cet hôtel à Rhodes. L’établissement est agréable, et la majorité du personnel a été accueillante et professionnelle. Dans l’ensemble, l’expérience avait bien commencé et j’étais satisfaite des services proposés.

Malheureusement, mon séjour a été fortement gâché par un incident très grave. Mes lunettes de soleil ont disparu de ma chambre alors qu’elles s’y trouvaient. Après avoir signalé le problème à la réception puis à la manager, j’ai été très déçue par la gestion de la situation. Au lieu de prendre ma plainte au sérieux et de chercher une solution, la manager m’a demandé de fouiller la femme de ménage ainsi que ses affaires, ce que j’ai refusé de faire car ce n’était pas mon rôle. Je suis donc repartie sans réponse ni solution. De manière très surprenante, environ 10 minutes plus tard, mes lunettes étaient de nouveau dans ma chambre, placées sous le drap du lit, alors que j’avais déjà vérifié et retourné la chambre. Ce qui m’a le plus déçue n’est pas seulement la disparition de mes affaires, mais surtout le manque de considération et de sérieux dans la gestion de ma plainte. Cette situation m’a fait perdre confiance dans le sentiment de sécurité que l’on attend d’un hôtel.

Nærme ferge

Tam frokost

Staff were very nice

I had paid extra for a superior room with a sea view, when I asked at reception why I didn't see the sea, she told me that they don't have sea view rooms!

Kahvaltısı güzel ve konumu merkezi olduğu için çok beğendim.Ayrıca çok temiz.