Riad L'ECOLE

Tout était parfait la chambre, la piscine, le personnel et les petites déjeuners !

Rien

Bien ubicado, limpio y cómodo. El chico de recepción amable y atento

El horario del desayuno y no aceptar de buena gana reclamaciones. Hice una reclamación porque el primer día teníamos un tour de 3 días y teníamos que estar en un punto de recogida para las 7,30 y si queríamos el desayuno, a pesar de estar incluido en el precio de la habitación, pagamos un extra de 100 MAD por persona, lo cual aceptamos pero no por ello deja de ser abusivo. En el tour compartimos la experiencia con otros turistas y les adelantaron el desayuno sin sobrecosto alguno y en otro caso se lo pusieron para llevar. Eso me llevó a hacer la reclamación. A la vuelta del mismo y continuando con visitas por Marrakech nos dicen que el desayuno es a partir de las 8,30. El chico de recepción muy amable y atento pero no voy a decir lo mismo de la chica. El día que teníamos que abandonar el Riad se presentó alguien que entiendo tenía un cargo superior y la chica de recepción para pedir explicaciones y tras cada uno defender lo suyo me dijeron que tenían que comprobar el estado de la habitación, lo cual es entendible pero con un trasfondo incómodo y desafiante puesto que inmediatamente en la puerta de salida estaba la moto de la chica aparcada obstaculizando el paso, como si estuvieran tratando con delincuentes y esperando un comportamiento indebido por nuestra parte. Para más INRI compramos nuestra propia agua y la metimos en el frigorífico. Había 3 botellas iguales y cogimos las 3 pensando que eran nuestras pero solo eran 2. Me disculpé porque no sabía ni me di cuenta de que 1 era del Riad. Lo digo porque recibiré respuesta y no quiero que esto sirva de precedente y se tergiverse. Me ha hecho sentir tremendamente incómoda esta situación. Sólo pido a Booking y a quien competa mayor flexibilidad. O bien la posibilidad de reservar con o sin desayuno. O bien flexibilidad de horario y si es con sobrecosto algo razonable. O bien para llevar preparado del día anterior. En fin, yo no me dedico a esto pero una solución para ambos tiene que haber.

Super merci à vous

Tout

Amazing experience!! Amal and Kawtar where 2 lovely ladies that where always welcoming and happy to serve with anything you need. The place is quiet and peaceful. Many breakfasts options available. It has a pool and rooftop to relax. Thank You

That I could not stay more days =)

The Riad was very well kept and was quiet at all times in our room. The staff were friendly and useful at all times and the rooms were amazing

Sometimes when we went out we put the do not disturb sign on as we didn’t want the room to be cleaned as we had things laid out for the next day or didn’t want the room to be tidied up for other reasons. however each occasion we put the do not disturb sign on the room was cleaned and our stuff was moved around.

The staff was very friendly, happy to help at any time especially a guy called yasin. The cleaner did an amazing job. The location was amazing. Great value for money. Would 100% revisit.

At check-out, there was no assistance or easy way to move luggage down steep stairs, which felt risky with heavy suitcases. Additionally, providing hygiene facilities like a bidet would be a useful addition, especially given local customs and needs.