Serry Beach Resort

nicht sauber

kein essen beim beach

J’ai passé une semaine exceptionnelle dans cet hôtel et l’expérience a été globalement remarquable. La suite dans laquelle nous avons séjourné était magnifique : très spacieuse, parfaitement propre, moderne et avec une vue imprenable sur la piscine ainsi que sur la mer. Le confort était vraiment au rendez-vous durant tout le séjour. Le service housekeeping était irréprochable. Tout était constamment clean et bien entretenu, ce qui a énormément contribué à notre confort. Un grand merci également à notre butler Houssam, qui a été exceptionnel du début à la fin. Toujours disponible, professionnel et attentionné, il a fait en sorte que notre séjour se déroule dans les meilleures conditions. J’ai aussi beaucoup apprécié le professionnalisme du guest service, qui nous envoyait des messages quotidiens pour s’assurer que tout allait bien. Ce souci du détail démontre un réel intérêt pour la satisfaction des clients. Les réservations des restaurants et les conseils concernant les activités de l’hôtel étaient parfaitement gérés et très faciles à organiser grâce à l’équipe. Tout le personnel était souriant, accueillant et agréable. La plage et la mer étaient également très propres. Même lorsque l’hôtel était complet, l’équipe faisait toujours l’effort de nous trouver des places confortables à la plage, ce qui est très appréciable. Une très belle expérience que je recommande vivement pour un séjour relaxant et luxueux à Hurghada.

quelques points pourraient être améliorés pour être davantage au niveau du standing de l’hôtel. La qualité de la nourriture dans les restaurants à la carte était assez moyenne comparée au niveau général de l’établissement. Le buffet du déjeuner et du dîner était correct, mais sans être exceptionnel. J’ai également trouvé les prix des extras proposés par l’hôtel excessivement élevés. Par exemple, un transfert vers le centre-ville était proposé à environ 50 €, alors qu’un trajet similaire via Uber coûtait moins de 10 €. Il en allait de même pour certaines excursions aquatiques proposées directement sur la plage de l’hôtel, nettement plus chères que celles disponibles à la marina ou ailleurs. Cela donne parfois une impression de prix exagérés pour les clients de l’hôtel. Malgré cela, l’expérience reste très positive grâce au confort, au service remarquable et à l’ambiance générale de l’établissement. Je recommande cet hôtel pour un séjour relaxant et luxueux à Hurghada.

I liked the location and staff. The ambiance is absolutely amazing. We were upgraded to a two-bedroom suit which was great. Hossam was friendly and helpful.

The pool temperature was too cold for us and I wouldn’t recommend the late breakfast as it’s nothing like the early one.

Our stay here was absolutely incredible! The staff went above and beyond to make us feel welcome, and everything was perfect. We will definitely be back!

Everything, the elegance the staff the facilities. Everything was just done to an amazing level of standard and service.

I like a softer pillows/mattress - but this is just preference

Top service, lovely staff