Chateau Milisi

The nature on the way to the hotel

We booked this hotel for 2 nights, but unfortunately our experience was very disappointing. After checking in, we discovered water leaking both from the ceiling and from the toilet. In general, the hotel did not match the expectations created by the photos online - the reality was very different. The facilities felt old and poorly maintained. The spa area was also disappointing. The billiard table placed together with the pool created more of an atmosphere of a cheap private sauna rather than a relaxing spa experience. To be fair, the staff did offer to change our room, and technically we could have stayed. However, the overall impression had already been ruined. What made the situation much worse was the behavior of the hotel director. When I politely asked to cancel the second night so that my pregnant wife and I could leave earlier, he reacted aggressively, started shouting at us, told us to leave, and mockingly said “don’t cry,” even though I remained calm and respectful throughout the conversation. At that point, we no longer felt welcome and decided to leave the hotel. I normally do not leave negative reviews, but this experience - especially the attitude toward guests - was extremely unpleasant.

Δεν μπορείτε να φανταστείτε πόσο υπέροχη ήταν η διαμονή μας εκεί. Το προσωπικό ήταν πολύ φιλικό και απίστευτα ευχάριστο. Θα ξαναπάμε οπωσδήποτε κάποια στιγμή. Μας πρόσφεραν κρασί το φαγητό τους ήταν πολύ νόστιμο και η εξυπηρέτηση θα μας μείνει αξέχαστη. Τα δωμάτια με το τζακούζι έχουν τέλεια θέα στο βουνό καθώς το ξενοδοχείο βρίσκεται ψηλά και θα χρειαστεί ίσως κατάλληλο αμάξι για να φτάσει κάποιος εκεί. Γενικα το συνιστώ ανεπιφύλακτα και ευχαριστούμε πολύ και εγώ και η παρέα μου για αυτή την αξέχαστη εμπειρία.

Конечно люди в этом месте!!!! Хочу отметить персонал: видно, что люди стараются и работают с душой. Все просьбы выполнялись оперативно, сотрудники были отзывчивыми и готовы помочь в любых вопросах. Красивое горное расположение с прекрасными видами — один из главных плюсов отеля. Однако для тех, кто любит прогулки и активный отдых, стоит учитывать, что рядом практически негде пройтись. Мы обратили внимание на квадроциклы возле отеля, что, по всей видимости, подразумевает наличие активностей для гостей. Однако никакой информации или предложений по этому поводу нам предоставлено не было.

Отель в целом производит впечатление места с потенциалом, однако чувствуется недостаток внимательного управления: интерьер и мебель заметно изношены и требуют обновления. Также стоит обратить внимание на атмосферу в зоне ресепшн — присутствует запах табачного дыма, что снижает общее впечатление от пребывания. Завтрак оказался слабым местом отеля. При малом количестве гостей ожидалась более качественная и продуманная подача, однако выбор был очень ограниченным, а качество продуктов оставляло желать лучшего. Некоторые позиции выглядели как недорогие полуфабрикаты, что снижает общее впечатление и не соответствует заявленному уровню.»

Probably only the views

1. Breakfast had a very limited selection. 2. The bathrobe provided in the room was torn. 3. The swimming pool area had serious hygiene issues: the area was cool due to the panoramic windows, the roof was dripping, staff were smoking in the area, and the shower was out of order — meaning guests were going into the pool straight from the sauna without rinsing off. The toilet near the pool also lacked a sink. 4. Due to the pool shower being broken, we were eager to shower in our room, only to discover there was no hot water that evening. The receptionist explained that all the hot water had been used to clean the kitchen and that we would need to wait for the boiler to reheat. 5. By morning, there was only enough hot water for my wife to shower — I had to wash in cold water. Our friends staying in another room experienced the exact same problem. 6. We requested an early departure, but the receptionist refused to refund us for the unused second night. They also refused to provide any written documentation acknowledging our complaint or early checkout. 7. When I contacted the hotel afterwards, they called me a liar and claimed they had informed us about the water situation in advance — which is completely untrue.