Apparthôtel Privilodges Toulon Centre Gare

El hotel muy comodo para moverse a pie. El apartamento bien equipado y limpio al llegar. Servicio del personal: Pero el servicio del personal, la organización y comunicación fue fatal. Llegamos un sábado por la noche muy tarde después de un viaje de 16 horas en coche con dos niños, a lo largo del viaje llamamos muchas veces para comunicar la hora de llegada, y nos dijeron que no había sitio en el parking, o mejor que no sabían y nos aconsejaron un parking al lado (16 euros). Llegamos casi a media noche y tuvimos que ir a aparcar a otro sitio, descargar el coche, fue muy incomodo, sobre todo con dos niños pequeños. ( la mañana siguiente había parking..y casi todo libre...:( ) Caución: hay que dejar una caución de 150 euros, nos dijeron que la devolución era inmediata al hacer el check out. Nos lo han devuelto hoy Lunes 26 de agosto. Dejamos el hotel el dia 21. No pueden dejar las personas colgadas. llamamos varias veces para preguntar y siempre nos decían algo diferente... hasta el dia de hoy que pude hablar con mi banco. Limpieza: nuestra estancia fue de 4 noches, nunca pasaron a limpiar el apartamento, el domingo al hacer el check in pedimos limpieza diaria, y nos aseguraron que el mismo dia iba alguien a limpiar y cambiar toallas. nunca vino nadie, nos dejaron colgadas. Osea para una noche o un par de dia podría estar bien, pero esto de la caución lo veo desproporcionado por lo que ofrecen. Mas de dos noches no.

Quoique surpris par l'empreinte CB de 150€ à l'arrivée, mais non encaissé à ce jour, séjour très agréable et confortable. Accueil chaleureux et professionnel, en particulier de Charlotte et de Franck.

Upon arrival at the accommodation, I was unexpectedly requested to provide a €150 credit card guarantee, for which I had not been adequately informed prior to my arrival. The room was littered with debris, hair, and even nails on the floor, indicating a severe lack of cleanliness. Upon immediately notifying the receptionist, they acknowledged the issue and attempted to rectify it by providing basic cleaning supplies. However, given the unacceptable state of the room, I requested either a cancellation of my reservation or an alternative room. The hotel staff relocated me to another room, yet upon inspection, it became evident that this room lacked basic amenities such as towels.

Tout s est bien passé , chambre neuve …. Un problème avec l’utilisation de la Clim cependant

Hotel no adecuado para viajes de trabajo. Habitacion sencilla pero limpia. Falta de jabon en el lavabo. El personal del hotel lento y no muy dispuesto a resolver los problemas. Para pasar un fin de semana de ocio esta bien pero no recomiendo para viaje de negocios.

Dirty

Das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Wir haben dieses Hotel über Hotels.com gebucht. Aufgrund der bereits vorhandenen negativen Bewertungen habe ich Hotels.com im Voraus kontaktiert, um zu bestätigen, dass unser Zimmer mit Sicherheit verfügbar sein wird. Hotels.com kontaktierte den Manager Frank und erhielt eine persönliche Bestätigung, dass mit der Buchung alles in Ordnung sei und es keine Probleme mit dem Zimmer geben werde. Als wir (2 Erwachsene mit 2 12-jährigen Kindern) am 12. August um 21:30 Uhr ankamen, bildete sich bereits eine Schlange mit etwa drei anderen Gästen vor uns, die alle Probleme hatten, ihr gebuchtes Zimmer zu bekommen. Als wir gegen 10:30 Uhr an der Rezeption waren, wurde uns gesagt, dass wir leider überbucht seien und kein Zimmer mehr für Sie verfügbar sei. Wir haben natürlich argumentiert, dass wir eine persönliche Bestätigung vom Manager hätten, aber nichts hat geholfen. Ich muss sagen, dass das gesamte Personal an der Rezeption alles versucht hat, um eine Lösung zu finden. Vor allem die junge Dame an der Rezeption war sehr nett und offen, war aber selbst überwältigt von der schlechten Situation, in die dieses Hotel seine Mitarbeiter bringt. Uns kam es so vor, als ob dieses Hotel seine Zimmer absichtlich stark überbucht und die Last dem Personal überlässt. Hotels.com selbst hat die Übernachtung im nachhinein ohne Probleme storniert. Hierfür gebührt Dank, weil dies sehr unkompliziert von statten ging

This is by by far one of the worst customer services hotel experiences I've had, we arrived at 11 pm and it was only at midnight when they were able to deliver us a room. The room was undone, the toilet wasn't clean, no batteries on the TV's remote, and nothing to clean the dishes with (they are supposed to provide this, since we were renting a studio). Since it was so late and many people was waiting for their room keys still after checkin-in over one hour, we decided to stay there on this "undone-unclean" bedroom. They provided us with sheets that night and the next day and even the day after I requested multiple times to get the kitchen cleaning kit (we were staying at a studio) and they would only mimic that they would bring it during the day and nothing ever happened. We never got toilet paper either, they were able to provide the batteries but their TV doesn't connect to their wifi, so it's like not having one. Needless to say that there was never any room service, they never came to clean, and the people who will come after our stay will eat on dishes that were cleaned with water only - I am sure that nobody from their staff will come take care of it. They require a 150 EUR guarantee fee in case of damages, including if we leave the dishes dirty ... so you can understand my frustration. I am still shocked of the poor quality of services, their staff is full of excuses but not of solutions, which I can only imagine comes from poor management. This hotel was oversold and you could see that it was also understaffed. Unfortunately we booked for 3 nights, and I can say that nothing was done to create a better experience or provide the If I can provide any advice is RUN AWAY, there are many hotels with similar services on that same area, and it is not worth the bad experience.

Appart'hôtel très fonctionnel, sympathique et plutôt calme 😊 Très bien situé, il se trouve à quelques minutes à pieds de la gare, du centre de Toulon et de la Marina, ce qui est pratique! Plage accessible en 15min environ par le bus 3. Personnel accueillant également, merci!

Gros pb dans cet hôtel tout neuf ! Le gerant ne gère rien du tout Les pauvres employés se font malmenés par une politique de surbooking où ils sont seuls faces aux clients sans chambres et bien mécontent. Le lendemain matin des clients ont dormis dans le hall d’entrée ! Jamais vu ça en 30 ans de voyage … Quand au ménagé en 15 mn par appartement, comment dire …. Juste le temps de changer les draps et faire la salle de bain, le reste n’est pas fait du tout, des cheveux par terre avec de la crotte de chien …. C’est dégoûtant pour un hôtel aussi recent, très déçu