Granada Suites by Olala Homes

Experiencia decepcionante. Reservamos con antelación una habitación y, al llegar, nos encontramos con que la habitación asignada estaba completamente sin hacer, con basura en la papelera y manchas que parecían de sangre. Además, no había nadie en recepción y tuvimos que contactar con gerencia para que nos dieran una solución. La "solución" fue enviarnos a una habitación claramente inferior a la que habíamos pagado: mucho más pequeña, con un baño diminuto y una única ventana que daba a un patio interior con un aparato de aire acondicionado justo enfrente. Se nos indicó que sería algo temporal y que al día siguiente nos cambiarían de habitación, pero al preguntar de nuevo nos comunicaron que finalmente tendríamos que pasar toda la estancia allí. Solo después de llamar y mostrar nuestro malestar por una situación que consideramos totalmente impropia de un alojamiento de estas características, se nos asignó una habitación acorde con la reserva realizada. Da la sensación de que, si hubiéramos aceptado sin protestar, habríamos permanecido toda la semana en una habitación de categoría inferior a la contratada. Aunque la habitación definitiva estaba limpia y las instalaciones son agradables, la gestión del problema fue deficiente de principio a fin. La única disculpa que recibimos fue en una breve llamada desde la centralita por parte de una persona que, además, no tenía relación directa con lo sucedido. Nos indicó que intentaría contactar con alguien del establecimiento, pero en ese momento seguía sin haber nadie disponible allí. Como colofón, al preguntar por la posibilidad de un late check-out o por algún lugar donde dejar las maletas durante unas horas, la única opción ofrecida fue dejarlas en un armario a alyura de pie de calle advirtiéndonos además de que no se hacían responsables en caso de pérdida. Los errores pueden ocurrir, pero lo que marca la diferencia es cómo se solucionan.

El emplazamiento sobre todo

En primer lugar sufrimos las consecuencias, de unas obras justo debajo de la habitación y no hubo ni un detalle por parte de la empresa. Las zonas comunes no disponían de aire acondicionado El cambio de toallas una vez a la semana me parece un poco raquítico . La habitación bien en general ,, El baño bien ,,lo único espacio entre bidé y taza de de water De agradecer el poder dejar maletas..

La ubicación perfecta,la atención en todo genial,un poco pequeña la habitación por decir algo pero en realidad no necesitas más perfecto 💯

Que la cama de matrimonio estuviera pegada a la pared lo bueno que no me caí de la cama jjjjj. Lo malo que me despierto por la noche para ir al baño y tenía que salir por los pies pero nada de drama , genial lo demas

La comodidad de la cama y el aire acondicionado

No habia nadie trabajando ahi excepto el personal de limpieza por la mañana.Tuve un problema con poder entrar a mi habitación y al final la unica solucion despues de 40 minutos a las 12 de la noche fue descargarme una aplicacion