Flexible SelfCheckIns 80 - Zagreb - Garage - Arena - Bedroom - New

Blizina lokacije od Arene

Kasni ulazak u apartman ,molio sam da uđemo oko 15-16 h max , u apartman smo ušli u 17.35 h. Rečeno je da je ulazak moguć oko 17 h! Apartman kao apartman ok , osrednje je očišćen ( a na ulazak se čekalo do 17 h zbog čišćenja) , krevet u spavaćoj sobi je ok ali jastuci na krevetima u spavaćoj sobi i na pomičnom ležaju su jastuci za krevetiće u vrtiću. To je čak i malo neozbiljno stavit u apartman koji se uz to pošteno naplati! Svi smo ustali sa bolovima u vratu. Pomoćni krevet pod hitno promjeniti , kao da se spava na daskama. Ako se netko bavi iznajmljivanjem objekata treba se tome malo ozbiljnije pristupiti !

Čist, udoban apartman, blizina Arena centra, jednostavan chek in, vlastiti parking

Apartman je bio uredan i čist, a upute za preuzimanje ključeva vrlo jednostavne. Za svaku preporuku.

Za svaku preporuku po pitanju lokacije i cijene.

Za svaku kritiku po pitanju čistoće i učinkovite komunikacije s gostima kada se ukaže problem. Apartman smo rezervirali za 4 osobe, a dočekao nas je neuređen krevet (plahta sa žutim flekama, vlasima kose i zgužvanom donjom plahtom) te razvučen kauč pripremljen za jedno dijete (posteljina 120x120 cm), a ne za dvije osobe kako smo rezervirali. Drugim riječima, posteljina nije bila čista niti je apartman bio pripremljen za 4 osobe, nego za dvije osobe i jedno malo dijete. Odmah po dolasku u 18:45 obavijestili smo agenciju koja upravlja apartmanom jer, umorni nakon puta, nismo mogli ni leći ni odmoriti se. Odgovor smo dobili tek u 21:58 s uputom gdje se nalazi kartica za otključavanje ormara s rezervnom posteljinom te uz napomenu da će nam naknadno javiti kada će netko doći očistiti stan. Budući da je očito došlo do pogreške agencije za čišćenje (neuredan krevet i nepripremljen kauč za dvije osobe), a ormar je ostao otključan, prije njihovog odgovora sami smo pronašli potrebnu posteljinu i promijenili je kako bismo mogli spavati. Javili smo da nema potrebe da itko dolazi jer smo sve sami uredili. Kako smo ranije obaviješteni da je u cijenu smještaja uključeno čišćenje apartmana u iznosu od 38,61 €, zatražio sam povrat tog dijela novca, što su odbili. To samo po sebi ne bi bio problem, ali su uporno tvrdili da je stan bio očišćen prije našeg dolaska i da su žute fleke i dlake na posteljini normalne i očekivane i da će poslati nekoga da očisti stan. Ponavljaju odgovor premda sam im više puta rekao da smo sve već sami očistili jer smo našli slučajno otključan ormar, a na njihov odgovor čekali smo više od tri sata. Prethodno sam njihovom Flexible CheckIns apartmanu u Zagrebu dao ocjenu 10, uz internu poruku s dobronamjernim sugestijama za poboljšanje. Ovaj put ne mogu jer su problemi veći, a savjeti nisu uvaženi. Ima tu još prigovora, uglavnom, ako vam je najvažnija lokacija i cijena, a spremni ste žrtvovati čistoću i odnos domaćin–gost, ovaj apartman će vam odgovarati.