Suite San Mateos 15

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Ha sido una completa decepción y me siento estafada. No solo llegar a un apartamento que no han limpiado después de la salida de los huéspedes anteriores, si no el trato recibido por el anfitrión al comunicárselo. Su respuesta, después de dudar de nuestra palabra, incluso enviándole fotos y vídeos a nuestra llegada, ha sido nefasta, diciéndonos que miráramos si había sábanas limpias para que las cambiásemos nosotros mismos… esto supuso que tuviésemos que reserva con urgencia un sitio donde dormir que estuviese limpio y, por supuesto, que nos costó bastante más por ser reserva de última hora. Todos tenemos errores y esto puede ocurrir, pero solo pedíamos un mínimo de empatía y por supuesto, la devolución del importe que no hemos podido disfrutar y su respuesta ha sido un silencio absoluto y no autorizar a Booking a realizar el reembolso. Un robo en toda regla.

No hemos podido entrar y la cerradura no funcionaba y a ultima hora tubimos que buscar un hotel, nadie nos soluciono el problema

El alojamiento dispone de todo lo necesario para una estancia. Aunque es pequeño, la habitación consta de dos camas, un sofá, salón/cocina, baño privado y terraza.

Deben mejorar CONSIDERABLEMENTE la limpieza. Esta fue nefasta. Cuando llegamos a soltar las maletas, iba con prisa pero aún así, pude ver algo de suciedad (pelos en el lavabo, no había papel, mamparas sucias, raíles negros) y se lo hice saber al responsable de este alojamiento, siendo su respuesta “se habrán olvidado de cambiar la papelera”. Iba con prisa por lo que no entablé más conversación. Cuando llegué más tarde, me di cuenta que en la ducha y el resto del baño estaba lleno de pelos de los usuarios anteriores.. las sábanas estaban sucias, y la cama medio hacer. Y además, mucho polvo en todas partes. Si esto llego a verlo a lo largo del día, hubiera cambiado de alojamiento, pero era altas horas y no pude encontrar alternativa.

La terraza

Las escales para subir a la parte de arriba, imposibles!