Bergui Guesthouse - Em Guimarães desde 2017

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha estadia neste alojamento. Durante a minha permanência, fui confrontado com uma situação que considero totalmente injusta e incompatível com o profissionalismo que se espera de um estabelecimento de alojamento. A proprietária bateu à porta do meu quarto e informou-me de que deveria abandonar a propriedade porque, alegadamente, teria fumado dentro das instalações. Expliquei de imediato que não tinha fumado dentro do quarto nem em qualquer espaço interior. Tinha saído para o exterior precisamente para fumar, respeitando as regras do alojamento. Apesar da minha explicação, fui acusado sem qualquer prova. Cheguei inclusivamente a convidar a proprietária a verificar o quarto para confirmar que não existia qualquer evidência de que tivesse fumado no interior, mas a acusação manteve-se. O mais preocupante foi a justificação apresentada. Quando questionei qual era a prova concreta de uma acusação tão séria, a resposta foi simplesmente: “Pelo sim, pelo não, prefiro que saia.” Importa ainda referir que o horário de check-out era às 10h30, mas no dia anterior a própria proprietária tinha informado que eu poderia permanecer na quinta até ao final da tarde, uma vez que não existiam reservas para esse dia. Fui assim convidado a abandonar a propriedade sem qualquer prova de incumprimento das regras, apenas com base numa suspeita. Considero esta atitude profundamente injusta e desrespeitosa. As regras de um alojamento devem ser cumpridas, mas acusações desta natureza não podem ser feitas sem factos ou evidências que as sustentem. Deixo esta reclamação para que a situação fique registada e para alertar futuros hóspedes sobre a forma como fui tratado durante a minha estadia.

Todo, y sobretodo que se puede viajar con perro, la casa , las instalaciones, la piscina… están muy bien. Tienen una perrita adorable. Todo perfecto.

Gostei da privacidade e segurança do local

Até então, nada do negativo

A simpatia e o acolhimento. A higiene e o conforto

A estadia correu bem, é um conceito diferente de um "hotel" mas já iamos formatos com isso (é uma GuestHouse). Tem espaços em comum interessantes (zona do café, com sofá, mesa e cadeiras, zona de jogos de tabuleiro, bem como copa para fazer comida, etc), ainda que não os tenhamos usado. Convém ter em conta que esta zona é a única com "tv" dado que os quartos não a têm. A localização é um pouco afastada do centro, mas nada demais, e assim também fica num local calmo longe da confusão. Gostei do espaço privativo de estacionamento, algo que dá jeito quando se chega mais tarde e não ter essa preocupação (incluem o comando do portão, junto com a chave). Não experimentámos a zona do jardim/piscina, mas pareciam tentadores (apanhamos dias menos quentes, e fomos mais em passeio).

Pode ser uma questão de hábito, mas fez-me um pouco de confusão o conceito do wc dentro do quarto, foi basicamente um acrescento que fizeram, e o próprio lavatório ficava do lado de fora, junto da cama. São picuisses, mas o chão do quarto/wc também não estava nivelado, e notava-se bastante em alguns locais.

La casa está impecable. Instalaciones modernas y con mucho estilo. Los dueños y la empleada son encantadores. La ubicación es muy buena, se accede en menos de 10 minutos a Guimaraes. Es muy tranquila. Muy recomendable

Nada