Nomad's Family - 3BDR City Vibe Porto

Great location, spacious and perfect to all our needs.

We wanted to stay longer

El apartamento tenía muy buen aspecto en el anuncio y cuando hubo la incidencia en el edificio, dejando el apartamento sin electricidad y por lo tanto inservible, desde Nomad nos avisaron y nos ofrecieron una alternativa. Hasta ahí, todo correcto, teniendo en cuenta las circunstancias y la urgencia del tiempo, pues era Navidad y poco tiempo antes de empezar con la reserva. No nos interesó el nuevo apartamento, pues estaba lejos de donde queríamos estar, por lo que acordamos la devolución de todo lo pagado.

Desde entonces llevo 5 días para que Nomad me devuelva los 396€ abonados. Dicen que antes yo debo anular la reserva, lo que Booking no me permite hacer una vez iniciada la estancia (que realmente nunca empezó, pero si por fechas). Y encima los de Nomad se ofenden por reclamarles que me devuelvan el dinero y avisarles de que mi valoración será negativa si no lo hacen, así como que reclamaré a Booking. Y Nomad le pasa la responsabilidad a Booking. Y Booking me dice que reclame a Nomad. El resultado es que aún no he recuperado mi dinero y sigo perdiendo mi tiempo. Nunca una empresa había tardado tanto en devolver un dinero por un servicio que había cobrado previamente pero que nunca pudo prestar. Se conoce mejor a las empresas por los momentos de crisis y tanto Nomad como Booking están fallando del todo. No recomiendo a ninguna de las dos empresas por el pésimo servicio posventa. Con Nomad era la primera vez y no repetiré. Con Booking soy cliente Business y en adelante buscaré alternativas, porque el tiempo, el dinero y la confianza del cliente son tres pilares que una empresa nunca puede perder. Y me han hecho perder las tres.

De kamers zagen er mooi uit en waren schoon. De ruimtes met de hoge plafonds zien er schitterend uit.

Er was aangegeven dat er een airco was, die bleek er niet te zijn. Verder staan er 4 eettafel stoelen terwijl er voor 5 volwassenen bedden zijn en is geboekt.