VACATION MARBELLA I Villa Marbesa White Pearl, Two Private Pools, 3min walk to the Beach, Fastest WiFi, Built in 2024

Grundsätzlich eine schöne Unterkunft wenn sie Sauber gewesen wäre und der Pool richtig funktioniert hätte! Die Betten waren gut und die Klima funkionierte!

Wir haben viel zu erzählen, aber der Reihe nach. Als wir über Booking die Villa "White Pearl" um rund 9.500,- Euro gebucht hatten, bot uns die Agentur "VACATION MARBELLA"  umgehend eine Preisreduktion von 800,- Euro an wenn wir Booking.com stornieren und direkt bei der Argentur buchen. Das Angebot haben wir aber nicht angenommen da wir eine gewisse Sicherheit über die Buchung haben wollten. Als wir in der Unterkunft ankamen, war Diese leider nicht sauber gereinigt. Der Eingangsbereich war voller Fusseln und Blätter, in den Duschecken waren schwarze Schmutzränder, Socken hingen vom Vormieter noch an den Handtuchhaken, überall waren die Spiegel verschmiert, Geschirrspüler war nicht ausgeräumt, ein verdreckter Gasgriller, verschmutze Auflagen der Liegen usw. Am meißten störte uns jedoch der unsaubere Pool. Dieses hatte ein technisches Problem und begleitete uns unseren gesamten Aufenthalt. Der zweite kleinere Pool war technisch etwas besser. Wir wollten eigentlich gar nicht einziehen da uns der Gesamteindruck und Zustand nicht gefallen hat. Nachdem ein Mitarbeiter der Agentur eine Bestandaufnahme gemacht hatte, baten wir die Agentur VACATION MARBELLA um sofortige Stornierung und Rücküberweisung des Betrages. Diese verneinte dies zur Gänze. Sie bot uns auch keine Preisreduktion oder etwas anderes für die Missstände an, sodass wir Booking kontaktierten und um Hilfe baten. Leider sieht sich Booking nicht in der Pflicht. Auch wenn unsere Argumente dies bildlich unterstrichen. Sie verwies uns auf die Entscheidung den Vermieters. Wir waren nun gezwungen die Unterkunft zu beziehen und säuberten diese in den Innenräumen in Eigenregie. Für den Pool kam zwar ein Gärtner. Löste das Problem jedoch nicht dauerhaft. Wir konnten den Pool während unseres gesamten Aufenthaltes nicht oder nur teilweise benutzen. Das war für uns ein großes Manko. Schließlich war der Pool ein zentraler Mittelpunkt der Unterkunft!

The privacy and quietness of neighbors The proximity to the beach

The air conditioning system is difficult to set at suitable temperatures

The villa is like on the photos, very new. Location is a few steps from the beach. Strange thing about the villa is that you have two pools very close to each other that was unexpected. Good service offered by Vacation Marbella!

Splendid villa very close to the beach and with two pools. The villa seems brand-new with new materials. Vacation Marbella was always available during our stay. They recommended us restaurants to eat, places to visit, villages... Like a real city guide!