Nispero 11 - Sunny Apartment in a Golf Club Las Colinas

La vivienda en sí es correcta y puede resultar cómoda para una estancia, pero nuestra experiencia con la gestión fue bastante negativa.

La vivienda en sí es correcta y puede resultar cómoda para una estancia, pero nuestra experiencia con la gestión fue bastante negativa. En la plataforma de Booking figuraba que el check-in era a partir de las 16:00. A través de la aplicación propusimos al propietario entrar a las 10:00 de la mañana. Él nos respondió que únicamente podíamos entrar antes de las 8:00h de la mañana o después de las 14:00h del mediodía. A partir de ese mensaje dejó de contestarnos, por lo que finalmente decidimos presentarnos después de las 14:00. Sin embargo, al llegar no había nadie en la vivienda y tampoco obtuvimos respuesta a nuestros mensajes. Ante esta situación, tuvimos que llamar al teléfono internacional de atención de Booking (con el coste extra que ello supuso) para poder contactar con el propietario. Solo entonces respondió, reconociendo que “se le había olvidado contestar”, y en ese momento avisó al encargado de las llaves para que viniera a abrirnos. Durante la estancia también tuvimos problemas con la barbacoa, anunciada como uno de los servicios principales del alojamiento. Al llegar vimos que era de gas y que la bombona de butano estaba vacía. El encargado de las llaves nos dijo que eso no era su responsabilidad y que la compráramos nosotros en una gasolinera. Contactamos de nuevo con el propietario, quien primero nos dijo que se le había olvidado recargar la bombona porque éramos su “última reserva”. Después, justificó que la bombona de gas era un “servicio adicional” que no estaba incluido en el precio ni en la descripción. Sin embargo, en el anuncio la barbacoa figura claramente como un servicio disponible, y si se trata de una barbacoa de gas, resulta evidente que debería contar con una bombona en condiciones de uso. Finalmente, tuvimos que comprar una nueva por nuestra cuenta, con un coste cercano a 20 €, un gasto que consideramos injusto.

De locatie was fantastisch

Weinig handdoeken

Alojamiento maravilloso con todo lo necesario para hacerte sentir como en casa. Instalaciones perfectas, gran piscina. Camas cómodas.

Todo perfecto

Great situation. Quiet and clean place. Large parking place. Wonderful equpment of the appartment . Fantastic solarium on top. Reactivity to get the appartment ready due to a cancellation of my previous booling also in las colinas. Quick communication with the owner.

We agreed on a specific time to collect the keys at the property and everything went very well

NA