2 Bedroom Private Residence at Carillon Miami Resort -522

El departamento si estuvo bueno, similar a otros departamentos de 2 habitaciones dentro del hotel carillon wellness resort dentro de los cuales me he alojado varias veces anteriormente. No obstante, considero que esto fue una estafa. El anfitrión me envía 2 días previos a mi llegada un correo donde indica que no tendría acceso a la playa ni piscina si no pago usd 800 diarios adicionales. Un departamento marqueteado como dentro del hotel carillon, y considerando que es un departamento frente al oceano se sobreentiende que en Miami tienen acceso a playa y piscina. Según el anfitrión debí haber avisado con 10 días de anticipación y como no hice el booking con esa anticipación no me iba a ofrecer esos servicios, lo cual es ridículo. No intentó en ningún momento solucionar el tema. He visto que dentro de los únicos 2 reviews que tiene 1 se queja de lo mismo. Es 100% inaceptable y ridículo. Justo me había quedado dentro de otra propiedad en otro hotel y ahí no tuvimos ningún inconveniente en usar la piscina y acceder a la playa.

El anfitrión es muy malo, sus políticas son pésimas, y las coloca de una manera que nadie las va a leer, como en letra pequeña dentro de info del alojamiento figura que si no avisas con tiempo te cobran casi usd 200 por persona para tener acceso a la playa y piscina a pesar de ser un departamento frente al mar y estar dentro de un hotel. Lo usual es pagar el resort fee y con eso uno tiene acceso, pero aquí el anfitrión quería usd 200 por persona y dia...El propio personal del anfitrión me indicó que mi reclamo le parecía justificado, no obstante no lo solucionaron. Es un engaño! No les recomiendo que alquilen habitación a través de esta empresa. El hotel en si es bueno, pero alquilen via el hotel directamente y no vía Luxury Rentals Miami Beach. Por último me preguntan si quiero alargar el check-out mas allá de las 11:00 am y que podría si les aviso anticipadamente. Les indico que si, que me gustaría salir a las 12:30, es decir 1 hora y media mas tarde, solo para que me digan que no se puede...entonces para que me preguntan? Realmente hace tiempo que no me encuentro con una empresa con tan mal servicio.

El departamento era muy lindo, con vistas preciosas al mar. Limpio y cómodo para 4 personas.

Debo decir que NO hay que arrendar este dpto. Primero, cuando lo tome por booking se mostraban todos los amenities del lugar y parecía ser un servicio de apart hotel. Una vez que lo pague ,me comenzaron a llegar anexos en los que se decía que TODOS los amenities, incluida la piscina, se tenían que pagar aparte y costaban aproximadamente 180 dólares diarios por persona. Cuando traté de contactarme con servicio al cliente para aclarar esta situación ( yo todavía pensaba que era la página oficial del hotel), me escriben varios chats diciendo que no me preocupara porque al menos con la piscina no tendría problemas. Pues bien, todo lo contrario…..no nos dejaron nunca entrar a la piscina, y el equipo de administración del lugar dijo que no habían podido solucionarlo. O sea, pagué casi 6.000 dólares por ir con niños a Miami sin acceso a piscina. Un verdadero FRAUDE. Muchos hidden fees y cero soluciones. Jamás lo recomendaría ni volvería a ir.