Hotel La Mota by Punta25 Hotels Group

El alojamiento fatal. No iba el ascensor. La habitación era para tres y no había mantas, el aire acondicionado no funcionaba por no hablar de que solo te ponen una mesilla. La ducha estaba sucia, con pelos exactamente y el papel de la pared estaba despegado

Ubicación y precio

Nada

El desayuno muy bien, variado

Para encontrarlo,no está a la vista de la carretera

Buona e abbondante

Sicuramente la pulizia delle stanze deve migliorare e la seconda giornata il letto non era stato fatto

correcto

al hacer la reserva, deberían avisar del incremento por usar el parking

Poder aparcar en el parking

El horario del desayuno muy limitado. La gente no madruga estándo de vacaciones. Y la falta de camas de matrimonio.

Nuestra experiencia fue muy grave. El hotel sufrió un ciberataque y los hackers accedieron a su cuenta de Booking. Desde ahí, se comunicaron conmigo usando el sistema de mensajería oficial de Booking, lo que me hizo confiar plenamente en la legitimidad del mensaje. Me enviaron un enlace solicitando el pago de la estancia (53,55 €), pero al intentar autorizar el pago, me di cuenta de que en realidad intentaban cobrarme 535 €. Inmediatamente cancelé la operación y me puse en contacto con Booking y el hotel. El resultado: el banco tuvo que bloquear todas mis cuentas y mi banca online por seguridad. Estuve 10 días sin acceso a mi dinero, tuve que asumir el coste de emisión de una nueva tarjeta y dedicar tiempo laboral para resolver esta situación. Todo esto por un fallo de seguridad que no fue responsabilidad mía. Lamentablemente, no hemos recibido ningún tipo de compensación por parte del hotel. Entendemos que los riesgos tecnológicos existen, pero es inaceptable que el cliente tenga que asumir las consecuencias de una brecha de seguridad ajena. Esperábamos al menos una disculpa formal o algún tipo de apoyo, y no ha habido ninguna respuesta adecuada. Una experiencia muy desagradable. Recomendamos extrema precaución.