Premium Apt 10pax en Plaza Espana-Gran Via

Zostaliśmy okradzeni w tym apartamencie. I niestety nie bardzo mogliśmy liczyć na pomoc kogoś z obsługi.

Fomos assaltados durante a estadia. No penúltimo dia de estadia, ao chegarmos ao alojamento verificamos que nos faltam bens pessoais. Tentei falar com o responsável do alojamento e nunca me atenderam, o que só dá a entender que foi alguém do alojamento ou com o seu consentimento que entrou no alojamento e nos roubou dinheiro e bens pessoais.

Localização

Apenas os lençóis da cama de casal que eram muito curtos e mal conseguem cobrir a cama toda

Apartamento nuevo muy espacioso y perfecto para ir en grupo. Además íbamos a ver un musical y estaba al lado del teatro y ubicado en pleno centro de Madrid lo que nos permitió hacer turismo a la vez que ir al teatro. Ideal si tienes poco tiempo y quieres llevarte un buen recuerdo de Madrid.

Nada.

Todo

La cocina podría estar mejor dotada

Ubicación, nivel del apartamento y comodidad del mismo.

El wifi malo, solo funciona en una zona, y el acceso que pedimos para que se adelante en lo posible y nos quedaron en confirmar, estuvimos 3 horas esperando en el aeropuerto porque llegamos temprano con 38 grados de calor, cargados con maletas y no nos contestaron los mensajes ni las llamadas nunca hasta 30 minutos antes. Cuando quisimos entrar si no es por un vecino que bajó y nos explicó, era muy difícil para la primera vez darse cuenta de cómo acceder. No hicieron el esfuerzo necesario a tiempo para lo que pedimos que era demasiado. Muy mala atención al cliente. El departamento muy lindo

We had a terrible experience. We attempted to contact the owners/property managers via the Booking .com platform as well as WhatsApp to inform them that the air conditioning was not working (in 90 degree weather) nor were the lights working. After wasting hours trying to figure it out. We learned it was a bad fuse inside the fuse box. No responses. We were lied to and told a maintenance worker would stop by within an hour and it was a lie. Nobody showed and we wasted valuable time waiting. Horrrible horrrible experience!!!! I deserve to be compensated for the huge time and monetary loss we all suffered.

Location. The communication with the host.

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