Rakuten STAY VILLA Lake Yamanakako 101 View bath Mt Fuji View

設備應有盡有，地理位置離湖邊很近

入住時需填寫‘’每位‘’房客的資訊還要ㄧ位一位拍照 真的是很不方便，我們入住八位需要填寫時間非常久非常麻煩 入住其他間時都會先發mail通知填寫，希望可以改善不然真的填到超生氣重點是填寫的平板也超難使用 填寫完畢下一步驟還要跟工作人員視訊 每位講的規定不一樣 第一位說需要每位房客出現在鏡頭前（礙於一位在洗澡無法露出所以先暫停） 第二次撥通時又說我們填寫地址不夠完整 我們填寫其他間時都只需要填寫一個大地標例如：高雄或屏東即可 這次卻說要完整的包裹縣鄉路號 平板又無法複製貼上 打了8位真的花費超多時間 第三次撥打時又說可以啦 完全沒有需要每位出現在鏡頭前視訊 所以完整規範到底是什麼完全不清楚

De locatie

Onacceptabele ervaring. Voor aankomst werd ons vermeld dat het raam in de badkamer gebarsten was en we daarom een andere villa aangeboden kregen vanwege veiligheidsrisico’s. Bij aankomst bleek de villa dubbel geboekt en moesten we toch in de originele villa verblijven. Ter plekke hingen zelfs waarschuwingen over onveilige situaties (op de deur van de badkamer). De villa voldeed niet aan wat we geboekt en betaald hebben: een belangrijk raam was kapot en afgedekt met plexiglas, wat het uitzicht en comfort sterk verminderde. Daarnaast was de hygiëne zeer slecht: zichtbare handafdrukken op het glas boven de bank en vieze, twijfelachtige vlekken op de bank (leek op sperma). Het geheel gaf de indruk dat er niet goed was schoongemaakt of gecontroleerd. Wat een luxe verblijf had moeten zijn, werd een van de grootste teleurstellingen van onze reis.. Wel moet ik hierbij vermelden dat we bovenstaande hebben aangegeven en ter compensatie 25,000 yen terugkrijgen, ongeveer 1/4e deel van wat we hebben betaald voor 1 nacht.

High ceiling living room. Large bath tub.

The car park lot was quite tight and was able to reverse out after a few tries.

Location and vibes very nice

Check in process complicated

Exceptional location, great views, although they promised us a view of the mountain but gave us one of the apartments on the back so we couldn’t see the mountain from there. Apart from that great facilities and multiple modern Villa.

I would’ve given a better score, but the check in staff was really rude. Their check in automatic through a slow, poor interface tablet. Which was a nightmare. The video call was horrendous with the lady who spoke very rudely