KYANIT APARTMENT: FREE PARKING + POOL + NETFLIX

Ich hatte mich sehr auf die Unterkunft gefreut, insbesondere wegen des in der Beschreibung erwähnten Pools. Leider wurde ich bereits bei meinem ersten Aufenthalt enttäuscht. Es wurde kein Chip-Schlüssel für den Pool beziehungsweise die Tiefgarage bereitgestellt. Zudem war die Wohnung bei Ankunft nicht sauber. Das Waschbecken im Bad war verstopft und bei zwei von vier Esszimmerstühlen waren die Rückenlehnen defekt. Netflix war auf eine andere Sprache eingestellt, und die Umstellung war unnötig kompliziert. Ein Gastzugang hätte hier eine einfache Lösung dargestellt. Außerdem habe ich trotz ausdrücklicher Anfrage keine Rechnung per E-Mail erhalten. Ich habe den Vermieter auf diese Mängel hingewiesen und dennoch ein zweites Mal gebucht, da ich der Unterkunft eine weitere Chance geben wollte. Leider waren beim zweiten Aufenthalt die beanstandeten Mängel weiterhin nicht behoben. Netflix war inzwischen gar nicht mehr angemeldet, weitere Streaming-Angebote standen nicht zur Verfügung und ein Chip-Schlüssel für den Pool war erneut nicht vorhanden. Auch diesmal habe ich den Vermieter kontaktiert. Zunächst erhielt ich keine Reaktion, später lediglich standardisierte Antworten, die auf meine konkreten Anliegen nicht eingingen. Besonders schade ist dies, da der Pool für mich der Hauptgrund war, diese Unterkunft zu buchen. Dafür habe ich sogar eine größere Entfernung zu meinem eigentlichen Reiseziel in Kauf genommen. Zudem hatte ich den Vermieter darauf hingewiesen, dass ich beruflich künftig regelmäßig vor Ort sein werde. Insgesamt bin ich daher enttäuscht, da die beschriebenen Leistungen nicht wie angekündigt verfügbar waren und auf die gemeldeten Mängel nicht angemessen reagiert wurde. Trotzdem wünsche ich dem Vermieter für die Zukunft alles Gute.

Le calme

Nous n’avons pas eu accès au parking ni à la piscine parce que le propriétaire n’a pas pu nous donner les clés. À ce propos, est-il possible de se faire rembourser une partie d’entente avec le propriétaire ?

Absolut gar nichts. Wir sind sehr enttäuscht, dass man uns so betrogen hat und das Booking.com-Team uns nicht geholfen hat..

Es gab eine vorsätzliche Täuschung vom Unterkunftsanbieter, denn es gab bei uns nichts von den Leistungen aus der Bookinganzeige. Kein Pool Keine Tiefgarage Kein Netflix Keine Waschmaschine Spülmaschine defekt Kühlschrank defekt Mülleimer voll Die Betten waren voll mit langen schwarzen Haaren Das Apartment insgesamt in einem unhygienischen Zustand

Nach fragen, wäre es einfacher gewesen wenn man per WhatsApp schreiben könnte.

Nichts

18.30 waren wir vor Ort.Türe lies sich nicht öffnen. X Telefonanrufe mit Vermieter (keine Reaktion) und Booking. Um 22 Uhr neuer Code erhalten. Die Wohnung war sehr schmutzig, defekte Möbel, Kabel ohne Stecker offen am Boden und kein Internet, Abwaschmaschine katastrophal und stinkig, Hallenbad nicht im Hause. Danach war nur noch englisch sprechendes Personal bei Booking erreichbar das wir nicht verstanden haben. Um 23.45 haben wir ein selbstgesuchtes Hotelzimmer bezogen. Wir fühlen uns verarscht vom Vermieter und Booking. Die Aufforderung eine 10 zu geben für die Unterkunft ist einfach nur frech und der Höhepunkt der ganzen Misere. Trotz vieler Anrufe und schreiben waren weder der Vermieter noch Booking bereit die Kosten für die Miete von den 4 Nächten zu übernehmen.