Arteria Madrid Casa de Campo

Silencioso!!! Excelente ubicación. El hotel está en reforma por lo cual se ve que faltan algunos acabados y se ve que durante el día hay gente trabajando . Pero muy bueno y sobre todo silencioso! Eso es impagable! Los servicios funcionan muy bien, agua caliente y buen flujo de agua. Secador de pelo potente (room 208) Recomiendo.

Hubiera necesitado podernentrar al menos una hora antes pero no fue posible. Nos tocó estar dando vueltas con las maletas durante tres horas hasta poder entrar al alojamiento.

I liked the bed.

The heater and air conditioner didnt work. Bathroom had no door. Refrigerator was broken. Hallway was filled with bricks and sand bags. Was told that I had "pool view" when i reserved the place, but when I arrived the pool was dried up. Balcony on third floor was actively being worked on. No warnings about any of this

El tamaño de la habitación, tener nevera en ella y las vistas a la piscina

Estaba mal insonorizado, podías escuchar a otros huéspedes.

Que en la tv alguien olvido una cuenta de youtube cln youtube premium.

Llamamos por si podiamos llegar media hora antes de la hora de entrada establecida, al atendernos por telefono el trabajador dijo que sin problema, pero que tendriamos que esperar a las 15:00 para ppder entrar a la habitscion, al llegar para entrar pedia un codigo, llamamos para que nos lo dieran, nls atendio una mujer en este caso, la cual nos nego la entrada hasta las 15:00 , a las 15:00 accedimos, despues de estar media hora pasando frio, el hotel estaba en obras, con material de obra por todo, el suelo lleno de pintura desprendida del techo en la recepcion, recepcion en la cual no trabaja nadie fisicamente. Accedimos a la habitacion por un pasillo lleno de sacos de cemento apilados, al abrir la puerta para nuestra sorpresa la habitacion estaba sin limpiar , es decir cama deshecha, el baño sucio, objetos de otras personas dentro de la habitscion, etc etc salimos de la habitacion y llamamos al personal del hotel, el cual nos dijo que era muy raro que pasara eso, que ahora mismo la acondicionarian, que esperaramos en recepion, estuvimos esperando ahi una hora y nadie nos decia nada, pasaron 2 horas, a las 17:00 harto de la espera decidi subir a ver si alguien estaba limpiando ma habitacion, pregunte al personal de limpieza a lo que respondieron, si, la habitacion hace mas de una hora que esta lista, pero nadie nos aviso, nadie se digno a decirnos nada, llamamos para quejarnos de este terrible recibimiento, y pedi que esta noche no se nos cobrara ya que el tiempo porbel que yo habia pagado la hanitscion ese dia no se habia cumplido, cosa que me negaron a lo que respondieron que lo unico que me iban a ofrecer es un 10% de descuento en mi proxima estancia en dicho "hotel". Ni el personal de atencion al cliente, el personal de limpieza nos comento que no habian recibido la orden de limpiar la habitacion , he recppilado imagenes grabaciones de las llamadas y voy a poner una demanda en consumo.

We were not able to use the place that we paid for. The host send messages through WhatsApp and called on phone to change the location. The new location was worst possible, very small room where 2 people couldn't pass.

The host tried to lie to us by changing the original location to a very uncomfortable one. We had to find another accomodation much more expensive due to last minute. We booked this room one month in advance. After talking to Booking call center, they cancelled this booking and provided additional financial support, however I still paid more due to last minute reservation.

El alojamiento le faltaba detalles.

No tener recepción y además para algún problema te manda con la central de booking en general , también el alojamiento estaba en condiciones de restauración