Heure Bleue Palais - Relais & Châteaux

Location. Historic building. Tranquil environment.

Process to park very confusing and poorly managed. Management was more interested in making excuses for the messy arrival process than finding solutions.

Le personnel aux petits soins tout au long de la journée. Un service comme on en trouve plus ! Bravo aux équipes !

Posizione ottima, accoglienza dal personale, la pace appena si entra nel Riad, il cortile per la colazione, il salone per la cena, la terrazza con piscina, l’eccellente cucina, il sorriso del personale, la gentilezza del direttore. Un soggiorno memorabile.

L’hotel e’ stato il quarto della catena R&C che abbiamo visitato ma e’ quello che ci ha esaltato meno. Lo staff e’ stato molto attento soprattutto durante i pasti. E’ stato il feeling generale difficile da spiegare l’elemento che ce lo ha fatto percepire diverso.

La SPA, l’ingresso dell’hotel non adeguato al livello della struttura. Tutto ilmresto e’ stato quanto aspettato.

L’emplacement

Il y a de l’humidité dans les chambres

Etablissement exceptionnel à tous points de vue, tout est exquis dans le moindre détail - chambre spacieuse, salle de bain très bien équipée et très agréable, rangements ok, mini-bar, 2 bouteilles d'eau fraiches offertes tous les jours, fruits frais et dattes à disposition, préparation de la chambre le soir pour la nuit, lit confortable, nombreuses petites attentions pour rendre le séjour et l'expérience exceptionnels - et c'est réussi ! Le restaurant est excellent également (les tarifs y sont certes plus élevés qu'ailleurs, mais ça le vaut). Buffet de petit-déjeuner incroyable de diversité et de fraîcheur, et de saveurs. Le patio central est un petit paradis; y prendre les repas, le petit-déjeuner, le diner ou même juste un thé est forcément un moment exquis. La terrasse du rooftop est magnifique également, la piscine, la vue à 360° sur l'océan et la médina, les transats sous les parasols, le thé à la menthe de 17h avec ses petits biscuits... et son personnel d'une totale gentillesse. L'ensemble du personnel est remarquable de gentillesse et de professionnalisme (qu'ils en soient chacun remercié). Le directeur (et/ou son adjoint) passe tous les matins à chaque table pour échanger un petit moment avec les clients, et se montre très attentionné. Tout est fait et pensé pour permettre aux clients de vivre une expérience inoubliable - et c'est une totale réussite !

Franchement, nous n'avons rien à critiquer ni trouvé quoi ce soit de rédhibitoire durant notre séjour - certes, la fenêtre de notre salle de bain donnait sur la rue, ce qui pouvait s'avérer un peu bruyant... Mais il suffisait de fermer la fenêtre ! Et puis le seuil de tolérance à ce genre de désagrément est propre à chacun ! un regret : nous n'avons pas profité du spa sur place (tarifs un peu élevés par rapport à ce qui se pratique dans les autres hôtels de la médina, peut-être ?)

Bruit préparation petit déjeuner