Hôtel Kastel - Relais Thalasso & Spa

L’accueil. Un personnel très attentif et à l’écoute. Le petit-déjeuner : excellent ! Hôtel très bien situé.

L'accueil du personnel, la propreté

Le petit déjeuner Cher par rapport au standing de l'hôtel et au spa

Bel emplacement de l'hôtel face à la mer, stationnement sur place, quelques commerces à proximité

Ne pas avoir à sortir de l'hôtel pour se rendre à la thalasso aurait été un plus

Tout était parfait

Rien

Très propre Très chaleureux le personnel au top je recommande

L'emplacement, la disponibilité et la gentillesse du personnel, on se sent bien dans cet hôtel, en mode cocooning. Mention spéciale à Cyril et au monsieur du restaurant.

Le personnels étaient aux petits services et on a apprécié seulement le repas

Nous avons séjourné récemment à l’hôtel le kastel et souhaitons vous faire part de notre profonde déception concernant la qualité de ce séjour. Si l’hôtel peut sembler propre au premier abord, plusieurs éléments sont totalement incompatibles avec un séjour agréable. Le spa était insalubre, et des odeurs persistantes d’urine étaient présentes aux abords de l’établissement, ce qui est tout simplement inacceptable. Concernant la chambre, de nombreux défauts étaient visibles : trous de chevilles dans les murs, traces sur le parquet, et surtout une literie extrêmement inconfortable, avec des ressorts apparents rendant le matelas insupportable. Ces conditions ne permettent absolument pas de se reposer correctement. Au final, ce séjour, qui devait être un moment de détente, s’est révélé très décevant et loin de nos attentes. Nous n’avons pas du tout apprécié ces journées passées dans votre établissement. Nous espérons que vous tiendrez compte de ce retour et restons dans l’attente d’un geste commercial ou d’une réponse de votre part.