Host Wise - Modern Comfy Flat

Vizinhança muito tranquila

A minha experiência foi decepcionante pela falta de transparência relativamente à taxa cobrada para animais de estimação. Paguei 175€ pela hospedagem para 4 pessoas (casal e 2 filhos) e, apenas após a reserva e o respetivo pagamento, fui informado de que teria de pagar mais 79€ pelo meu cão de apenas 3 kg. Isto representa aproximadamente 45% do valor total da reserva, um montante que considero totalmente desproporcional. Durante anos de viagens e hospedagens com nosso cãozinho, raras foram as vezes que pagamos pela sua "hospedagem". Das pouquíssimas vezes que pagamos, a taxa máxima que pagamos foi 30€ / sempre variando entre 10€, 15€ e 20€. Nesta hospedagem o anúncio menciona apenas que "poderão existir taxas adicionais", mas não informa de forma clara, evidente e antecipada que existe uma taxa específica para animais nem qual o seu valor. Se eu tivesse conhecimento desta cobrança antes de concluir a reserva, jamais teria escolhido este alojamento. Após a minha reclamação, foi concedido um desconto de 35%, mas mesmo assim tive de pagar cerca de 51€, valor que continuo a considerar excessivo para um cão de pequeno porte e para apenas 1 noite. Além disso, a limpeza do alojamento deixou a desejar. Encontrámos diversas teias de aranha, aranhas em vários cantos da casa, cabelos espalhados pelo chão, mesa e camas. Muitas pequenas sujeiras e poeiras, pêlos e cabelos também pelo chão de todos os cómodos. Logo na entrada do apartamento nas escadas do lado de dentro ja nos deparamos com a sujeira no chão. Tivemos inclusive de remover algumas teias e limpar determinadas áreas para nos sentirmos minimamente confortáveis durante a estadia. O alojamento em si tem potencial e não considero que seja um espaço mau. No entanto, a falta de transparência relativamente aos custos adicionais e as falhas de limpeza comprometeram significativamente a experiência. Provavelmente eu não voltaria.

Camas cómodas.

Difícultad para abrir la puerta del portal. La ducha, se salía el agua. Menaje justo.

A cama e o sofa eram confortáveis e o quarto era espaçoso.

A casa de banho apresentava alguns problemas tal como entupimento no lavatório, agua do chuveiro saia para fora do box, no primeiro dia tinha o guarda-roupa com agua e o edredon e almofadas molhadas, no mesmo dia fiquei sem net das 15h ate as 22h, e na cozinha faltava utensílios para cozinhar como por exemplo uma frigideira.

La déco et le confort

1. Valse advertentie en misleidende communicatie Bij het boeken stond duidelijk vermeld dat het appartement een hottub had. Dit werd zelfs in de titel genoemd en aangeduid als "This apartment's special feature". Na onze boeking ontvingen we echter een bericht waarin werd beweerd dat de hottub alleen van april tot september beschikbaar is. Dit stond nergens in de advertentie en was dus regelrechte misleiding. Na meerdere gesprekken met verschillende medewerkers van Booking.com gaf de verhuurder toe dat ze fout zaten en dat wij inderdaad recht hadden op een werkende hottub. Maar omdat wij dit pas 24 uur voor aankomst hoorden, was er volgens hen "geen mogelijkheid" om de hottub alsnog klaar te maken. Een niet te accepteren situatie, aangezien dit het belangrijkste aspect van onze boeking was. 2. Slechte staat van het appartement Bij aankomst bleek de jacuzzi er wel te staan, maar deze was half lek en ronduit smerig. Zelfs als hij beschikbaar was geweest, had hij in deze staat niet gebruikt kunnen worden. Dit gaf ons het gevoel dat we doelbewust waren voorgelogen. Daarnaast waren er nog andere ernstige problemen: De slaapbank was totaal doorgezakt en oncomfortabel. Het appartement werd omschreven als "geluidsisolerend", maar we konden werkelijk alles horen van de bovenburen. Elke ochtend werden we extreem vroeg wakker door hun lawaai. De afzuigkap werkte niet. In de tuin lagen peuken en een leeg pakje sigaretten, terwijl dit een rookvrij appartement zou moeten zijn. 3. Onwil om het probleem op te lossen Hoewel de verhuurder erkende dat ze ons misleid hadden, boden ze geen enkele compensatie of oplossing. Dit terwijl we alle bewijzen (screenshots van de advertentie en de chats) paraat hadden. Hun enige advies was om zelf Booking.com te contacteren, wat totaal geen verantwoordelijkheid nemen is. Conclusie: Dit verblijf was een absolute deceptie.