Villareale47 Luxury Suites & Rooms

La struttura è ottima sia sotto il profilo della pulizia che sotto quello della qualità dell’alloggio. Una menzione speciale merita il proprietario Giuseppe, sempre disponibile per ogni esigenza e disposto a fornire dritte sui luoghi più importanti da visitare e sui ristoranti migliori della zona. Consigliatissimo!

Everything, exceptional location, best possible Giussepe was great!!

Everything went great

Tiene potencial, cambiar personal de atención al cliente

Cobro de más! El impuesto dice que es 2 euros por noche y por persona y al final te termina cobrando el doble! 4 euros por persona y en la plataforma indica otro precio. El personal es desagradable. Mi total era de solo 8 euros y terminé pagando 16 euros, parece poco pero con las 3 habitaciones que tenía va sumando y las demás habitaciones eran más días de reserva! La reserva: en realidad, no se trata de un departamento entero, sino de un piso dividido en varias habitaciones con una oficina improvisada en el área común, donde el anfitrión permanece gran parte del día. La privacidad es prácticamente nula: al salir de la habitación, el señor está ahí trabajando como si fuera una recepción de hotel sin la infraestructura correspondiente. Por otro lado, si bien las habitaciones estaban limpias a simple vista, se notaba falta de mantenimiento en detalles importantes. En resumen, el lugar tiene potencial, pero el trato al cliente fue lo peor de toda nuestra experiencia en Palermo. Yo había hecho dos reservas y alquilé tres habitaciones en total, y sinceramente no volvería a este lugar

Excellent cozy, bright and clean room, located in an ideal location, in the center of the city, there is everything you need for a comfortable vacation, the owner is very kind and attentive to each customer, the next trip to Palermo will be exactly in this hotel.

Con potencial, pero cambiar el personal de atención al cliente urgentemente

Lamentablemente, nuestra experiencia se vio completamente empañada por el trato recibido por parte del personal. Desde el momento en que hicimos la reserva, nos mantuvimos en constante contacto para coordinar la llegada. Nuestro vuelo se retrasó por una tormenta eléctrica, algo totalmente fuera de nuestro control, y apenas supimos del cambio de horario lo informamos al anfitrión. Aun así, al llegar a las 23:00 hs (cuando el check-in era hasta las 21:00 hs), el señor nos recibió de muy mala manera, nos llevó a su “oficina” y nos quiso cobrar 50 € adicionales por el hecho de haber llegado fuera de horario. Le explicamos que el retraso fue causado por el vuelo, que ya habíamos avisado previamente y que en ningún momento, ni en la descripción del alojamiento ni en nuestras conversaciones, se mencionó que habría un cargo extra por check-in tardío. Después de discutir durante varios minutos, donde su actitud fue bastante agresiva y prepotente, finalmente accedió a no cobrarnos ese importe al ver que incluso estábamos dispuestos a pagar todo pero cambiar de alojamiento por el maltrato recibido. Por si eso no fuera suficiente, al momento de abonar el impuesto municipal (que según la reserva era de 2 € por persona por noche, es decir, 32 € en total para cuatro personas durante cuatro noches), el señor insistió en cobrarnos 64 €, alegando que el precio había “subido”. Nos mostró un papel, sin validez ni coincidencia con lo estipulado en la reserva de Booking. Le mostramos la confirmación de nuestra reserva donde claramente figuraba el importe correcto, pero se negó a aceptar los 32 € y no tuvimos más opción que pagarle el monto arbitrario que exigía. Toda esta situación fue muy desagradable y desgastante.

The property is very comfortable and clean. The location is amazing, and the host is really nice and always looking out for his guests. I would definitely go back.

Everything was amazing!

Ottima posizione. Spazi, della camera e del bagno, ampi. Ottima accoglienza e disponibilità da parte del proprietario.

Ótima localização e quarto amplo.

O ar condicionado não gela muito, acredito que devido ao tamanho do quarto ser muito grande. O anfitrião não fala inglês.

Host was very friendly and attentive. Property was clean and large.