Casa da Horta, Vale carro Olhos de Agua

Everything was fine at the property

Nothing everything was really good

Espaço de lazer amplo e agradável! Quarto espetacular, mega confortável.

O local é lindo e confortável , acessível a muitos locais, pessoas simpáticas, o espaço é maravilhoso!

2 pontos infelizmente deixou a desejar, a casa de banho tinha um cheiro de esgoto muito forte, mesmo com a porta fechada cheirava E a iluminação é ruim, a noite a cozinha e sala fica escuro, pois tem apenas uma lâmpada muito fraca na parede.

it was ok

Sent host a whatsapp and by the time I got a reply I have self checked out. Asked the woman in the office about the laundry and the response I got was just so negative

Apartamento muy bonito, con todas las comodidades. El exterior está muy chulo, con muchas mesitas y barbacoa. Muy recomendable para estar tranquilos. El parking es muy grande.

Location

Já é a 3ª vez que vimos para aqui e realmente é um espaço muito tranquilo que dá para descansar e usufruir de imensas diversões, estar em segurança pois é uma propriedade em que nos sentimos seguros até no estacionamento e é perto de tudo.

Desta vez o apartamento era mais pequeno, tinha escadas dentro de casa, descer degraus ao entrar e subir degraus para ir para o quarto. Aparecem formigas na bancada da cozinha, nem consegui perceber de onde vinham.

A minha experiência ficou marcada pela forma como uma reclamação legítima foi gerida. Reservei este alojamento porque a vista para o jardim era um dos aspetos mais importantes para mim, especialmente após uma viagem longa acompanhada por uma criança. Quando questionei a discrepância entre o que adquiri ( apartamento com vista jardim) e o apartamento atribuído, a resposta recebida perante a minha insatisfação,foi que cancelasse a reserva e procurasse outro alojamento. Sugerir que uma família já instalada, depois de uma longa viagem, se mude para outro local não me parece uma solução razoável nem demonstra qualquer preocupação com a experiência do cliente. Mais do que a questão do apartamento em si, que era simplesmente horrível fiquei desapontada com a falta de empatia, de profissionalismo e de vontade em compreender a situação, remetendo toda a responsabilidade para os descritivos da Booking…Infelizmente, foi a forma como fui tratada que acabou por marcar esta estadia.