Modern Studio with Mountain View in Marano Marchesato, 60 m²

Esperienza pessima. Ho prenotato questo appartamento tramite Booking.com scegliendolo specificamente perché nell’annuncio era indicata la presenza di una cucina. Ho pagato in anticipo una prenotazione non rimborsabile fidandomi completamente delle informazioni pubblicate. Una volta arrivato sul posto ho scoperto che la cucina era inutilizzabile/non funzionante, quindi l’appartamento non corrispondeva a quanto descritto nell’annuncio. Anche le condizioni generali e igieniche dell’alloggio erano molto inferiori a quanto promesso. Dopo pochi minuti ho deciso di andare via e ho immediatamente contattato assistenza e host chiedendo una cancellazione gratuita vista la non conformità della struttura. Da quel momento è iniziato il vero problema: è praticamente impossibile contattare l’host. Nessuna risposta concreta ai messaggi, difficoltà enormi al telefono e totale assenza di assistenza. Inoltre è stato dichiarato falsamente che non mi sarei presentato all’alloggio, cosa assolutamente non vera: mi sono presentato regolarmente ma ho rinunciato al soggiorno perché l’appartamento era in condizioni inaccettabili e non offriva i servizi pubblicizzati. Mi ritrovo quindi senza appartamento e senza rimborso, nonostante abbia documentazione, screenshot dell’annuncio e conversazioni private che confermano quanto sto dicendo. Consiglio massima prudenza.