Fior di Loto Suite - Antonelli

Bäddsoffan var väldigt hård.

L’alloggio è nel complesso accogliente e conforme alle foto.

Al nostro arrivo il frigorifero era spento, circostanza comprensibile, ma all’interno risultava sporco e con cattivo odore. Anche le poche stoviglie disponibili non erano pulite. Il bagno presentava un odore di muffa/stantio e la pulizia della doccia era discutibile. Inoltre, abbiamo riscontrato serie difficoltà nel riscaldare l’appartamento. L’aspetto più grave è stata la comunicazione con l’host. Durante il soggiorno è stata corretta e molto comprensiva, ma dopo che sono state espresse civilmente le sopra citate criticità, l’atteggiamento è cambiato in maniera drastica. Mi sono stati rivolti giudizi personali offensivi e svalutanti, a dir poco inaccettabili in un contesto professionale. Segnalare delle mancanze non equivale ad offendere, ma è un diritto del cliente. La totale incapacità di accettare la critica e la successiva reazione decisamente poco professionale hanno inciso in modo molto negativo sull’esperienza.

The stay was good overall. At the beginning, the room wasn’t heating properly, but after informing the owner, she kindly provided us with an electric heater. It worked really well and the room became warm and comfortable. The room was clean, well maintained, and pleasant to stay in.

Great location, clean and well organised.

The room was quite small for four people.

Proprietaria estremamente gentile e attenta alle esigenze degli ospiti, l'appartenenza è curato e pulito.

Posizione perfetta per le mie esigenze, alloggio confortevole.