Tu Hogar Bohemio para 9 en San Dimas 10 E2

Llegamos el sábado 19/07, 3 madres con 5 niños. Las imágenes publicadas no tienen nada que ver con la realidad, vivienda llena de moho, con descorchados extintores caducados desde verano del año anterior, entre otras. Domingo 20/07 al volver a casa por la noche nos damos cuenta que nos han robado 3 tablets y una Nintendo switch, la persona que ha entrado a robar tenía llave o acceso al código del cajetín (la llave se tenía que quedar en el cajetín, no había opción a quitarla) porque estaba cerrado con llave al salir y al volver. Nos ponemos en contacto con booking y con Varios Mundos, empresa que gestiona la propiedad, pedimos que venga alguien a cambiar el cilindro porque no nos sentimos seguros para continuar en la vivienda o que nos reubiquen, booking nos indica que contacta con el propietario porque este debe aprobarlo y el propietario no les contesta. El propietario se limita a decirnos que presentemos denuncia, obvió es lo primero que hemos hecho. Durante toda la semana nos la pasamos llamando pidiendo que cambien el cilindro o nos reubiquen y sin respuesta, dormimos todas las noches con muebles detrás de la puerta por miedo a que alguien entrara. Los niños llorando que querían volver a casa y que quieren sus cosas.

Tras muchas llamadas, y WhatsApp sin gran respuesta al respecto llegamos al miércoles 23/07, día en el que decidimos no salir temprano de la vivienda, y nos encontramos con unos obreros a los que les han dado los códigos de las cajas que contienen las llaves para que accedan a la vivienda, que teníamos alquilada hasta el viernes 25/07. No han entrado porque estábamos en casa, si hubiéramos salido temprano habrían accedido a la vivienda. Contactamos con una persona que es la que ha enviado a los obreros, que nos pide que les demos acceso, le contamos lo sucedido y dice que lo traslada a la persona responsable para que contacte con nosotros, tampoco lo hace, al día siguiente al llamar a esta persona para preguntar por ello nos dice que lo vuelve a comentar y por fin hablamos con la persona supuestamente responsable, lo cual nos sirvió de nada, porque comienza insinuando que nos hemos inventado el robo, y tras un intercambio de opiniones dice que lo que quiere es nuestra satisfacción que es la prioridad de su empresa, tras indicarle que lo que nos habría satisfecho hubiese sido que vinieran a cambiar la cerradura, sino el mismo domingo, al menos el lunes y esto no ha sucedido, nos dice que indiquemos un precio que están dispuestos a indemnizarnos a lo cuál le indico que lo único que quiero es lo que el quería en mi situación y me indica que el lunes nos confirmará la propuesta de acuerdo, le planteo que si tienen seguro que transmitan lo ocurrido para que se hagan cargo y me dice que no que se hacen cargo ellos. Desde el ese día sin respuestas, me contestan al WhatsApp que han escalado la incidencia para darnos una solución y hoy día 04/08 tras varias llamadas mías vuelven a indicarme que no podemos demostrar que nos han robado, niegan haber dado los códigos a terceros durante nuestra estancia y no se responsabilizan de nada. En resumen, un horror de estancia, el peor alojamiento en el que hemos estado, una decepción y sensación de indefensión

Location

It’s very tight and small

Rooms are ok but not as like as the advertisement!

There was no way to get into the apartment; the instructions and the code didn't work to open the main door. We had to stay on the road if one guy didn't help us to open the main door. We have called, messaged and whatsapp but no one shows up nor replied or communicate with us.