For You Rentals Acogedor Apartamento TEMPORAL de 1 Dormitorio y Salón, a Pasos de Gran Vía DIN133D

la posizione, le dimensioni e il doppio bagno

termosifoni spenti. siamo rimasti chiusi fuori per colpa dell'applicazione e nessuno ci ha dato assistenza per 3 ore (nessuno rispondeva). siamo dovuti andare alla sede dell'agenzia dove non era presente nessuno. per fortuna delle ragazze che condividevano lo spazio ci hanno dato altri numeri di telefono da chiamare. ci hanno detto che la persona incaricata era stata male. ci dispiace per lei e speriamo sia tutto ok, ma ci hanno lasciati da soli. il manager poi ha risolto il problema, ma siamo rimasti chiusi fuori comunque per 3 ore.

Our stay was unfortunately very disappointing. The app that was supposed to unlock the front door did not work properly. It had some kind of timer that kept counting down, which forced us to wait 20 minutes before we could enter the building. After a long day in a big city, this was extremely frustrating. We contacted the host several times, but the only response we received was that it “should be working” — and sometimes we received no reply at all. There was no real effort to help us solve the issue. Although the apartment is centrally located, I would not stay here again due to the unhelpful and unfriendly attitude of the host. This is simply not acceptable when you are paying for accommodation.

Le logement etait propre et spacieux

Tres complique pour recuperer les clefs, j’ai du appele 54fois avant qu’une personne ne me reponde. J’ai attendu 1h devant le logement avec des enfants avant que l’on m’ouvre logement. J’avais prevenu que j’arrivais a 17h et je suis arrive a 17h15, je n’ai recu les clefs qu’a 18h30.

Location Very warm (central heating)

The key system to open the door - its in an app on the phone and only 1 phone can open it (we were a group of 5) The owners didn’t answer our messages during our stay Cleaning should be improved - A lot of dust and the couches have a lot of dirty spots as well Beds aren’t comfortable Noise from the street

La ubicación

PORTAL: En la descripción pone que tiene ascensor pero no te especifica que tienes que subir 4 escaleras para acceder a él. Nosotros íbamos con un carro doble de niños. Además, la puerta del portal es muy antigua y teníamos que estar abriendo las dos puertas, que tenían 3 cerrojos súper duros, cada vez que entrábamos y salíamos porque no cabía el carro. HIGIENE: Se notaba que le hacen una limpieza muy ligera al apartamento. Había suciedad en el suelo y en los sofás daba asco sentarse. Además, las zonas comunes también estaban sucias. CERRADURA: Tiene cerradura inteligente que te permite abrir y cerrar la puerta tanto del portal como del apartamento mediante una aplicación. Nuestra experiencia con ese sistema ha sido pésimo. Nos daba problemas siempre. ATENCIÓN AL CLIENTE: El primer día volvimos a las 11:30 de la noche de cenar con nuestros dos niños de 9 meses y 20 meses, no podíamos abrir la cerradura inteligente, no nos cogían el teléfono para poder ayudarnos. Estuvimos fuera del apartamento 1 hora hasta que conseguimos entrar y nos respondieron mediante mensajes al día siguiente a las 11:30 de la mañana. SOFÁS CAMA: Son MUY incómodos. Uno de ellos estaba roto, tiene hundida la parte donde apoyas desde el pecho hasta la cabeza. TERMO: El segundo día tuvimos que calentar agua con las ollas para poder bañar a los niños en la bañera porque no funcionaba el termo. Da rabia, sobretodo yendo con niños, porque te quedas con la sensación de que solo quieren sacar dinero alquilando el piso y listo. No les importa el bienestar del huésped. Además de todo lo que hemos descrito, hay detalles muy cutres que no cuesta ningún trabajo de estar pendiente.

Nuestra experiencia en este alojamiento ha sido muy decepcionante. Tras hablar por la mañana y concretar la entrada a las 16:00, al llegar nos encontramos con la persona de la limpieza, quien nos informó de que aún necesitaba dos horas más para preparar el apartamento. Intentamos contactar con el alojamiento por teléfono sin éxito; únicamente respondían por WhatsApp. Después de avisar a Booking, la limpieza que supuestamente llevaba dos horas se realizó en apenas 15 minutos tras hablar ellos con el alojamiento. Al entrar, comprobamos que el apartamento no estaba en las condiciones de limpieza mínimas para una estancia confortable, especialmente viajando con niños. Volvimos a intentar llamar al alojamiento, pero nuevamente no atendieron ninguna llamada, por lo que tuve que volver a contactar con Booking para informar de la situación. Además, solicitamos una cuna a través de Booking, ya que el alojamiento la ofrece como servicio disponible, pero nos dijeron que no disponían de ninguna. Esto es especialmente grave porque elegimos este alojamiento precisamente por ese motivo, ya que nuestro bebé solo duerme en cuna. Ante la falta de limpieza adecuada y la ausencia de la cuna, pedimos salir un día antes. Su respuesta fue negativa, alegando que no habían sido notificados de los problemas, cuando en realidad habíamos intentado llamar en múltiples ocasiones y habíamos informado directamente a Booking. En resumen, un alojamiento con mala gestión, nula atención telefónica, limpieza insuficiente y servicios que anuncian pero no ofrecen. No lo recomendamos.

Super lokalizacja.