Baan Sailom Hotel Phuket - Sha Extra Plus

Die Lage ist tatsächlich eine 10/10. Der Weg zu den Zimmern durchs Restaurant, am Pool vorbei durch die Lobby ist wirklich jedesmal herzlich und ein Erlebnis.

Det var rent og hyggeligt. Fin beliggenhed og rigtig god morgenmad.

Hele stedet havde egentlig fortjent en bedre vurdering, men på grund af en meget ubehagelig oplevelse med hotellets manager ender vi desværre med at give 1 stjerne. Min kæreste og jeg var nede og spise i hotellets restaurant. Da min kæreste sætter sig ned på stolen og læner sig tilbage, vælter en vase, som hotellet havde placeret lige bag stolen. Det var tydeligvis et uheld. Alligevel vælger hotellets manager straks at påstå, at det var vores ansvar, og endda antyde, at det var gjort med vilje. Vi bad derfor om at få videoovervågningen gennemgået, da situationen på ingen måde var sket med vilje. På optagelserne kunne man også tydeligt se, at det blot var et uheld. På trods af dette insisterede manageren i omkring 45 minutter på, at vi skulle betale for vasen. Vi forklarede flere gange roligt, at vi ikke ønskede at betale for noget, vi ikke havde gjort med vilje, og at det udelukkende var et hændeligt uheld, særligt når genstanden stod placeret så tæt bag stolen. Undervejs truede han endda med at tilkalde politiet, hvis vi ikke betalte. Vi svarede, at det naturligvis stod ham frit for, da vi ikke mente at have gjort noget forkert. Efterfølgende forsøgte han at “forhandle” prisen ned og bad os betale et mindre beløb end først krævet, men vi fastholdt, at vi ikke ville betale for en situation, som tydeligt fremgik af overvågningen var et uheld. Det mest ærgerlige ved oplevelsen var ikke selve uheldet, men måden situationen blev håndteret på. Vi følte os mistænkeliggjort og presset i en situation, hvor vi blot forsøgte at forklare, hvad der var sket. Det efterlod desværre et meget negativt indtryk af stedet.

the room was quite good, with a nice seaview. Breakfast was good

there was a terrible sewer stink inside the room. i don't know if they had a problem that solved after few days, but i've had to buy an air freshner for my room: quite disappointing.

Hyvä henkilökunta

Pidin kaikesta

Alt, helt supert. Rent pent svært hyggelig personale

Blisko plaży

Zapach z łazienki na cały pokój.