COUNTRY HOUSE LE VIGNE b&b

On arrival messages sent to us confirmed there was a restaurant at the facility, they never opened and Management never came back to me after I complained

esperienza non positiva purtroppo il luogo è magico immerso nella pace la struttura è molto bella riguardo il B&B: la camera è spaziosa semplice e pulita, ma credo che il condizionatore sia piccino per riscaldarla, soprattutto a dicembre viste le temperature del luogo, ma apprezzo molto il fatto che l'abbiano acceso prima che arrivassimo. il bagno troppo freddo per me il letto e i cuscini molto morbidi, certo è soggettivo, ma il mal di schiena no l'auto check in è comodo ma toglie il contatto umano per fortuna ci ha accolti un gatto rosso dolcissimo. una bottiglia d'acqua di cortesia in camera sembra piccola cosa ma è molto importante se si è in mezzo al nulla... l'acqua è indispensabile, la fortuna è che ne avevo una in macchina. riguardo il ristorante : abbiamo prenotato la cena, menu fisso 30 euro, la sala è bellissima e il camino con le decorazioni di Natale è incantato, peccato che abbiano provato ad accenderlo senza attenzione ,ma avevamo il vento del condizionatore... in un lugo cosi quel camino è il cuore del ristorante soprattutto a dicembre La cena buonissima i prodotti sono semplici, di qualità e cucinati molto bene anche se serviti di fretta senza mai un sorriso e chattando sul cellulare... avevamo prenotato la colazione pagandola a parte dalle 8 e 30 alle 10 e 30 , ma alle 8 e 45 il ristorante era proprio chiuso il proprietario è arrivato alle 8 e 50 e niente noi dovevamo rientrare a lavoro dato il risveglio abbiamo chiesto il rimborso con il dispetto che poi i cornetti li avrebbero buttati... che meraviglia... siamo scappati. sinceramente mi dispiace dover scrivere queste cose , ma è una struttura con un potenziale enorme e mancare sui servizi di base è una mancanza di rispetto per le persone ,quindi spero che la recensione serva a migliorare. struttura recettiva significa accoglienza, gentilezza, rispetto le persone rubano un giorno ai propri problemi e non vogliono subire quelli degli altri.

Accogliente, immerso nel verde facile da raggiungere

Le foto su booking

Segnaliamo che c’è stato un addebito illecito per sospetto danneggiamento di un phon, da parte dell’host effettuato senza alcuna autorizzazione da parte nostra o di booking e senza verifica. Non date autorizzazione al pagamento con carta. Booking in questo non ci ha tutelati. Attenzione anche a telecamere non segnalate. L'host, nel nostro caso e non solo viste le tante altre recensioni negative, ha fatto di tutto, lecito e illecito, per rovinarci la permanenza riuscendoci in pieno, tanto che siamo dovuti scappare via un giorno prima del previsto perdendo il costo della notte. L’host ha gestito la nostra prenotazione dal Brasile sparendo al momento del check-in, alle 15:30, e ricomparendo alle 16 accusandoci di aver forzato la keybox per entrare nella camera. Avvisiamo che: il riscaldamento del bagno si accende solo dopo le 17 e rimane tiepido e non sufficiente a riscaldare l’ambiente; il televisore è di dimensioni mini e sicuramente non visibile dal letto; nella stanza non esiste una sola presa libera per ricaricare il cellulare o altro, l’unica libera è nel bagno; Il condizionatore in camera è inadeguato al volume della stessa e molto rumoroso; la camera è superficialmente pulita, dietro il letto è pieno di polvere. Solitamente non andiamo a guardare dietro il letto, ma cercando le prese…le foto su booking del terrazzo sono belle, peccato non inquadrino un bel traliccio dell’alta tensione proprio davanti alla stanza. In ultimo segnaliamo la presenza in stanza di insetti quali cimici e cavallette. Abbiamo chiesto più volte all’host di mandare qualcuno a verificare e sistemare i problemi della stanza, ma non si è palesato nessuno della struttura. Tutto questo sarebbe passato in secondo piano, dato il we rilassante che avevamo in mente se non ci fosse stato un addebito indebito, senza alcuna autorizzazione da parte nostra o di booking, a seguito dell’accusa di aver rotto volontariamente un phon, già rotto di cui abbiamo chiesto la sostituzione.

Struttura

Divano letto veramente scomodo

pulizia e arredamento d'epoca

forse la posizione

La posizione tranquilla tra i vigneti e il ristorante superlativo da poter raggiungere a piedi.

La stanza gelida,con la neve sulle montagne,al nostro arrivo annunciato precedentemente,l'impossibilità di accendere in autonomia i condizionatori gestiti da remoto dal titolare che è stato più volte sollecitato telefonicamente nel farlo.La mancanza totale di acqua da bere,la scarsità di prodotti per il bagno,la mancanza di una seconda coperta e il terrazzo panoramico fuori chiuso a chiave.

La struttura è curata e accogliente.

L' host non è stato presente tempestivamente per alcune richieste: la password e i riscaldamento al bagno che è rimasto spento!

Prendetevi 2 minuti e leggete cosa non è piaciuto perché lì c'è scritto ciò che realmente è importante. La struttura è bella, la posizione è adatta per un weekend di relax e la possibilità di lasciare la stanza qualche ora più tardi.

Parto dal presupposto che non faccio mai recensioni negative perché essendo nel settore so quanto pesa ricevere una stella solamente per una giornata no, ma questo non è il suo caso. Quindi per arrivare a scrivere questa recensione sono stata MOLTO DELUSA. Ho prenotato per una notte in questa struttura con modalità di pagamento "paga in struttura". Prima di arrivare in loco sono stata contattata su whatsapp per effettuare il check-in online e in quel momento ho chiesto come avrei potuto provvedere al pagamento una volta arrivata in struttura, tutto questo perché avevo letto dalle recensioni che non c'era nessuno ad accogliere i clienti. La risposta è stata "Sisi" e altre risposte ad altre domande eccetto che a quella specifica domanda. Io e il mio fidanzato arriviamo in struttura alle 17.30 nel buio più totale (la struttura è nelle campagne e a piedi non è possibile raggiungere il centro e nemmeno un bar). La sera stavamo morendo di sete perché nella stanza non c'è un mini frigo con almeno una bottiglia d'acqua, i bar erano lontani e raggiungibili solo in auto, la temperatura esterna era di 0 gradi, l'auto segnalava la possibilità di ghiaccio sul fondo stradale e il ristorante ormai aveva chiuso (ristorante che NON è gestito dal host e che apre e chiude presto in inverno). Penso sia il minimo avere un minibar sapendo che si è distanti da tutto e tutti. MA QUESTO È SOLO L'INIZIO! Lo scarico del bagno non funzionava bene e l'ha aggiustato il mio ragazzo, nel piatto doccia ho trovato dei capelli e il mio ragazzo usando il phon nella camera ha fatto uscire da sotto al letto una quantità di polvere impressionante! Ah e abbiamo trovato anche 3 cimici in meno di 24 h e le finestre erano chiuse. NON È FINITA QUI! Alle 6.18 di mattina mi arriva un messaggio dove mi viene detto che il pagamento non era andato a buon fine e avrei potuto pagare al ristorante (dove l'host non è il gestore dell'attività).