Tatala Hotel & Garden

Ubicación

Discriminación del personal; Cero actitud de servicio; Restaurante solo abierto para desayunos; Cero amabilidad del personal de Servicio. Pésima atención al hacer Check In. Muy mala relación Precio vs calidad .

La ubicación está perfecta, el desayuno incluido, los silencioso qué es la estadía y la comodidad de la habitación de tener una cama cómoda, tv sencilla con un aire acondicionado con un baño amplio y funcional

La alberca está climatizada (segun) pero aún así está fría llamamos para pedir que subieran la temperatura y nos dijeron que ya estaba a 27 grados y no pueden subirlo mas. Encontramos un termómetro en la alberca que sí medía 27 grados pero cuando lo sacabas a temperatura ambiente tenía menos grados que la temperatura real. De los lavabos salía agua más caliente. En el menú del desayuno plantea que hay cuatro opciones y en nuestra estadía solo había dos, de esas opciones por ejemplo menciona que los chilaquiles pueden ser con huevo o pollo pero cuando los pides con huevo o pollo te dicen que tiene costo adicional. Las almohadas te ponen cuatro pero son muy delgadas y poco cómodas

It was very secluded, quiet and beautiful! Definitely felt like an escape from the busy town center.

No hair dryer

Peaceful, quiet,clean, comfy and romantic

Check in was not bad just not as helpful or great as the rest of our stay.

La ubicación es muy buena. Las habitaciones están muy bien.

El personal de limpieza, jardinería y restaurante muy amables, pero en la recepción no tanto. A pesar de que parecían tener habitaciones nos hicieron esperar hasta las tres para entregarnos (llegamos 2:30). Al regresar después de salir, en lugar de darnos la bienvenida o ser amables, nos pedía el número de habitación sin ninguna amabilidad. Cuando regresamos y quisimos meter el coche, el joven que me abrió la puerta peatonal, solo se quedó parado sin decir nada después de pedirme el número de habitación. Cuándo le pregunté si iba a abrir la puerta del coche, solo me dijo que abría hacia afuera y tenía que echar en reversa el carro. No entendí porque no lo dijo de inicio y de manera cortés en lugar de enfadado. Al llegar nos leyeron todo el reglamento. Indicaron que si necesitaba una secadora que se pidiera por Whatsapp. Solo que no respondieron y me tocó bajar y no había nadie. Un jardinero --muy amable-- me procuró una. Contestaron el mensaje 3 horas después.

El lugar es muy bonito y tranquilo.

Hice la reserva mediante booking el mismo día y cuando llegue me informaron que la habitación no le funcionaba el aire acondicionado y que por eso la tarifa es mas baja, este e sun lugar donde hay calor por lo cual no tener aire no es opcion , ademas no domino sus tarifas normales ni tengo por que hacerlo, yo simplemente uso la plataforma, si una habitación no tiene aire mejor que no la tenga disponible o bien que lo adviertan antes y no a la llegada. Luego de mucho insistir y esperar me dieron la habitación que usan de SPA , no esta mal pero esta ubicada junto a la recepción por lo cual escuchas todo incluyendo el timbre de entrada. Adicional a esto el desayuno decía incluido y cuando nos sentamos resulto que si querías huevos esto NO era incluido, conclusión a pesar de ser un lugar muy bonito necesitan mejorar la atención al cliente y no dar respuestas no adecuadas.