The Hills By First Team

J’ai apprécié le calme de l’emplacement, à l’écart de l’agitation de Kandy, qui peut être très (voire trop) animée. Cet hébergement offre un vrai moment de tranquillité, loin du bruit de la ville, ce qui est un vrai plus. La chambre était très spacieuse, le lit extrêmement confortable, et le débit de la douche puissant – un vrai plaisir après une journée de visite.

En revanche, l’accueil manquait clairement de professionnalisme. À mon arrivée, j’ai eu le sentiment de ne pas être attendue, comme si ma venue avait surpris l’équipe. De plus, le personnel parlait peu anglais, ce qui a compliqué la communication à plusieurs moments. Le plus gros point noir reste l’organisation du petit déjeuner. Devant partir tôt, j'avais précisé vouloir manger dès 7h, heure annoncée comme le début du service. Malheureusement, rien n’était prêt à l’heure, et j’ai finalement été servie à 7h40, ce qui ne m’a pas permis de profiter de mon repas correctement. Pas même un café pour patienter, ce qui est dommage. Le service était globalement brouillon et mal coordonné. En résumé, un cadre reposant et des prestations de confort appréciables, mais une gestion perfectible, notamment pour l'accueil, la communication et le service du matin. Avec un peu plus d'organisation et une meilleure maîtrise de l’anglais, l’expérience pourrait vraiment être plus fluide et agréable.

Sitio espectacular, naturaleza, sonido de los pájaros, terraza de desayuno increíble, con vistas a la montaña. El manager, súper servicial y te ayuda en todo. Como punto de mejora, por poner algo, se escucha a los huéspedes cuando llegan, cuando entran y salen… pero vamos, males muy menores.

Very good view friendly staff very clean hotel

Breakfast was very well presented and tasty. Portions were very good. The staff were very helpful and pleasant.

The room we were allocated was not satisfactory. Minor changes will make a significant improvement.

Bellissima struttura in mezzo al verde, staff disponibile e gentile!! Ottima colazione e ottimo servizio della cena. Non molto distante dal centro ma comunque per spostarsi e necessario chiamare un Uber

Comfortable roo.m with great view. Good breakfast. Manager Michael was extremely helpful and took us on tours.

The drawback of the spectacular location is that you need transportation to get anywhere.

Lovely staff and AMAZING views. Great value for money