Increibles Vistas al mar y la montana, Tennis, Piscina BBQ

We liked the location and the green areas

We had booked an apartment with a balcony and terrace 5 months in advance, but upon arrival, we were given one without either. When I called to complain, I was told they had "run out" of those apartments. The pool was dirty and, although in the pictures it looks private or for few apartments, in reality it’s shared with 10 or more and the sunbeds were always taken. The sofa bed and mattress were extremely hard and uncomfortable, the shower was tiny and water leaked everywhere. The parking spot was on a slope and very difficult to use. A big disappointment after paying over €700, and no solution or compensation was offered.

El alojamiento tiene una ubicación magnífica para la estancia en El Hierro, y las vistas son impresionantes. La tranquilidad y la buena energía también ayudan a que la estancia resulte positiva.

Deben solucionar algunos problemas en la gestión y el mantenimiento. La piscina no es tal, es más bien una pequeña charca para refrescarse, y el pavimento de la zona de alrededor está muy deteriorado, pudiendo provocar riesgos de accidente. En la habitación te piden que no tires papel al wc, pero en cambio no hay servicio de limpieza diario, ni tampoco un lugar donde tirar la basura cada día dentro del recinto. Tampoco hay mampara de ducha y se sale mucha agua, pero no te entran a cambiar la toalla del suelo. Al ser un entorno natural entran muchos bichos al apartamento, y tampoco te entran a barrer siquiera, y con el precio diario que se paga bien pudiera hacerse. No hay personal del hotel presente en las instalaciones a horarios en que los huéspedes estamos para poder tener comunicación personal con ellos. En definitiva, debería mejorar mucho en estos aspectos para que yo recomendara este hospedaje