Edificio de lujo en Centro de Madrid- SAN MARCOS

Location

AC did not work though out the two nights we spent there. Temperature was at 26C and property did not care to fix the issue. Shower drain did not worked as it should…nasty!

Great location, easy access to the apartment.

Lack of response to two queries. .

أعجبني الفندق لقربه من السنتر وشارع غران فيا، وكذلك لمساحة الشقة الكبيرة، مما يجعله مناسبًا من حيث الموقع والراحة والخصوصية.

لم يعجبني تعامل الفندق في بداية الحجز، حيث كانوا متعنتين في تعديل أو إلغاء الحجز رغم وجود ظرف خارج عن إرادتي يتعلق بتقديم الامتحانات الدراسية في المملكة العربية السعودية. وقد حاولت معهم عدة مرات، إلا أنهم رفضوا بشكل قاطع حتى تعديل فترة الإقامة، رغم موافقة منصة بوكينغ، مما اضطرني لتغيير حجوزات الطيران بما يتوافق مع مواعيد الامتحانات، ومغادرة الفندق قبل موعد انتهاء الحجز بليلتين، وهو ما سبب لي خسائر مالية. كما أن موقع الفندق لم يكن مناسبًا للعائلات، حيث كانت المنطقة غير هادئة وتوجد فيها تجمعات وسلوكيات غير ملائمة، إضافة إلى ارتفاع الأصوات حتى ساعات متأخرة من الليل مما سبب إزعاجًا وقلقًا للأسرة. وأيضًا لوحظ وجود كسر في عصا التحكم الخاصة بدش الاستحمام، ومع ذلك أصر الفندق على عدم وجود أي خلل فيها.

Excellent location and customer service

La ubicación, el silencio, las camas, sabanas.

El personal tardó 4 días en atendernos, reclamamos unas cortinas opacas y una fuga del baño y tardaron varios días en responder y solucionar el problema. Había solo unas cortinas muy finas que dejaban pasar toda la luz, nuestra hija no pudo dormir las siestas. El vater tenía perdidas de agua que nunca solucionaron. Por otro lado, el apartamento carece de cosas básicas, como batidora, tijeras y otras cosas de la cocina. La tv no funciona, y la calidad es pobre.