Casa Bedoya Suites & Colors by Magno Apartments

Location

Super loud (street and cars, neighbors entering the house), mattress makes super load noises, very thin walls and sliding doors

Cental location, excellent facilities, helpful host

Air conditioning wasn't strong enough. Slightly loud outside at night

Staff communications was very responsive and very helpful. Location was great. Apartment was clean and kitchen was well equipped. Beds were very comfortable.

The hot water in the shower was not working so we couldn’t have a hot shower. We had about 3 minutes worth of hot water, then it ran out. The “pool” is a very large watering hole, not a pool and the tiles around the pool were lethally slippery- not great for little children.

Location aad apartment were great

Shortages of hot water and we even run out of water in general. I understend these things may happen, but with a stay of 3 days and having been there with 2 kids, that wasn't that pleasnt.

The location was perfect. A short stroll from the cathedral, the Real Alcazar and other attractions. The apartments were clean and comfortable and the communal pool area was well kept. The hosts communicating mainly through an AI chat bot but when a query needed to be escalated this was dealt with by the property management team. The system worked very well and they were responsive.

Struttura in ottima posizione centrale, a pochi passi dalla cattedrale, servita da bar, ristoranti e supermercato. Appartamento arredato con gusto.

Contatti con l’host gestiti esclusivamente con l’intelligenza artificiale che non sempre è in grado di risolvere i problemi vista la promessa di intervento non effettuato. Durante il soggiorno abbiamo riscontrato un fortissimo odore di fogna all’interno dell’appartamento che non ci ha permesso di riposare tranquillamente. L’appartamento, posto al piano terra, si presentava con odore di umidità e non ben pulito con residui di sporco e polvere sul pavimento.

Location was excellent and apartment was very spacious.

They need a big mirror for women to get ready

La posizione è centralissima, proprio a due passi dalla cattedrale. Peccato che la struttura si trovi accanto ad un locale che provoca rumore tutta la notte. Fuori dalla struttura c'è sempre odore di urina e sporco lasciato dalle persone ubriache che frequentano il locale

Abbiamo soggiornato per 4 notti e, purtroppo, per tutta la durata del soggiorno non abbiamo avuto né acqua calda né acqua corrente. Sono intervenuti più volte degli idraulici, facendoci perdere tempo senza però risolvere il problema. Abbiamo dovuto dedicare almeno due ore al giorno a contattare la struttura, che spesso interrompeva le chiamate o minimizzava la situazione, arrivando persino a sostenere di non aver mai ricevuto segnalazioni simili. Affermazione smentita da Booking, che ci ha confermato la presenza di numerosi reclami analoghi. Anche leggendo altre recensioni, abbiamo scoperto che diversi ospiti hanno avuto lo stesso problema. Alloggiavamo nell’appartamento “Planta Baja A”, nel caso possa essere utile. Sconsigliamo fortemente questo soggiorno: per noi è stato un vero incubo. Aggiungo inoltre che non viene specificato da nessuna parte che il bagno è adattato per disabili e privo di box doccia. Di conseguenza, ogni volta che si utilizza la doccia, l’acqua invade l’intero pavimento e rimane per ore, rendendo difficile anche l’uso del WC o del lavandino, poiché non sono presenti adeguati sistemi di drenaggio. Lo staff, inoltre, non è stato tempestivo nelle risposte: su WhatsApp si interagisce con un assistente virtuale che fornisce risposte automatiche, generiche e non risolutive. Non tornerei mai in questa struttura, soprattutto per l’atteggiamento del personale, che ci ha proposto un cambio stanza solo nel pomeriggio dell’ultimo giorno, dopo averci lasciato senza acqua per tre giorni senza una reale assistenza. Infine, le camere sono poco insonorizzate: si sentono chiaramente i rumori degli altri ospiti, in particolare quando viene aperto o chiuso il portone principale.