A due passi dal centro 2 camere matrimoniali Wifi

Le style personnalisé de l'appartement et sa décoration. Le quartier aussi très calme et richement décoré.

Rien

Ottima posizione, colazione adeguata.

Ubicacion

Pésima limpieza todo muy sucio

**Titolo:** Esperienza pessima sotto ogni aspetto – chiedo rimborso completo**Numero prenotazione:** 4614721068**Struttura:** *“A due passi dal centro - 2 camere matrimoniali Wifi”*Ho soggiornato in questa struttura e la mia esperienza è stata **assolutamente deludente, frustrante e segnata da una serie di scorrettezze e disservizi**, che motivano pienamente la **richiesta di rimborso dei 90 euro pagati**.### 1. **Parcheggio inesistente e comunicazione fuorviante**Già prima della partenza avevo contattato la struttura per informazioni sul parcheggio. Mi è stato comunicato che **non è presente alcun parcheggio privato**, **nonostante fosse indicato diversamente nella scheda dell’alloggio**. Questa è **la prima grave scorrettezza**.### 2. **Indirizzo errato e comportamento scorretto**Il giorno prima dell’arrivo, ho chiesto l’indirizzo esatto. Mi è stato comunicato **un indirizzo completamente diverso** da quello riportato nella prenotazione. Quando ho fatto notare l’incongruenza, mi è stato detto che “fanno sempre così”. Trovo **inaccettabile che venga fornito l’indirizzo corretto solo all’ultimo momento**, rendendo difficile qualsiasi pianificazione. **Seconda scorrettezza**.All’arrivo in **via Giuseppe Ferrari**, non trovo l'appartamento. Dopo diverse chiamate, finalmente risponde una signora dal tono **visibilmente infastidito e prevenuto**, nonostante il mio atteggiamento cortese. Scende, mi dice che si è **"sbagliata"** e che l’appartamento **non è lì, ma in un'altra zona, via Durazzo**. Nessuna scusa, nessuna cortesia, solo **arroganza e disorganizzazione**.### 3. **Indicazioni sbagliate e totale disinteresse**Le indicazioni fornite per raggiungere il nuovo indirizzo erano **vaghe e imprecise**. Abbiamo dovuto **perdere ulteriore tempo e benzina** per trovare la struttura, e alla mia domanda su chi avrebbe coperto il disagio mi è stato risposto con sarcasmo: *“le offro un caffè”*. Una risposta che trovo **offensiva**, vista la situazione.

.### 4. **Accesso difficoltoso e mancata assistenza**Una volta in via Durazzo, ho cercato per **oltre mezz’ora** di trovare il box con le chiavi. Ho chiamato ripetutamente, **senza ottenere risposta**. Nessuna foto, nessun video, nessuna istruzione dettagliata come invece fanno **quasi tutti i gestori professionali**. Alla fine, la signora mi risponde con tono seccato dicendo: *“Eh ma io sto lavorando”*. Peccato che **io ero ferma da due ore a cercare di entrare nell'appartamento pagato**.### 5. **Appartamento sporco e trascurato**All’ingresso del palazzo, veniamo accolti da **un odore nauseabondo**, presente anche nell'appartamento stesso. All’interno:* **Lenzuola e asciugamani non erano puliti né profumati**, sembravano già usati o comunque non freschi di bucato.* Gli **asciugamani erano tutti spaiati**, come presi all’ultimo momento senza alcuna cura.* **Presa multipla con troppe ciabatte**, potenzialmente pericolosa.* In bagno, un **dispenser con due dita d’acqua e una goccia di sapone** al posto del promesso bagnoschiuma e shampoo.L’intero appartamento **dava un senso di trascurato e improvvisato**, ben lontano da quanto dichiarato nella descrizione.**In conclusione**, quanto vissuto è stato un susseguirsi di **mancanze, disorganizzazione e scortesia**, che hanno **reso il soggiorno sgradevole e stressante**.Mi aspetto che la piattaforma intervenga per tutelare i clienti e **provveda al rimborso totale di quanto pagato**, data la **palese non conformità del servizio offerto rispetto alla descrizione**.

The house is not on this particular street and I don't understand why the regular address is not given since it is a request from previous guests. I went to the address shown on the booking map. I couldn't find the house and called to ask for directions. The lady I spoke to on the phone gave me another address. So I went to the address she told me and went into another apartment. While I had started unloading my vehicle, the lady called me again and told me to go to another house at another address that was 10 minutes away by car. Reading the comments, she has made the same mistake before with another guest. This caused us a lot of inconvenience and delay. In the new house, fortunately I was lucky and found a parking space below as it does not have a private parking space, but it gives you a card for the surrounding area which is densely populated. There are various snacks or water in the apartment which are subject to a charge. The mattresses need to be replaced because they are uncomfortable. In general, it needs renovation.