Særpræget & teatralsk villa, med skøn udsigt

Nichts

Betreff: Beschwerde über Unterkunft – Bitte um Rückerstattung Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich in Bezug auf meine kürzliche Buchung über Ihre Plattform beschweren. Die gebuchte Unterkunft entsprach in keiner Weise der Beschreibung oder den Fotos auf Booking.com. Bei dem Haus handelt es sich nicht um eine Villa, wie auf der Plattform dargestellt, sondern um ein altes, renovierungsbedürftiges Gebäude in sehr schlechtem Zustand. Die Farbe der Außenfassade ist unansehnlich, das gesamte Erscheinungsbild wirkt ungepflegt. Das Haus roch stark nach Feuchtigkeit – ein durchdringender, unangenehmer Geruch war im ganzen Haus wahrzunehmen. Die Wände und Räume waren voller Feuchtigkeit. Frau Tilde hat nicht einmal die Betten gemacht. Sie ließ die Bettlaken und Handtücher feucht zurück. Die Ausstattung war nicht funktionsfähig: Die Küche konnte nicht benutzt werden. Das Badezimmer ließ sich nicht abschließen und war nicht richtig vom Rest des Hauses getrennt (es fehlten Türen oder Vorhänge). Die Treppe war steil, alt und gefährlich, besonders für Kinder oder ältere Menschen. Wir waren vier Personen, aber es gab nur ein Badezimmer, das diesen Namen kaum verdient. Ich fühlte mich durch diese Unterkunft getäuscht. Das hat die ohnehin belastende Situation noch verschärft. Da die Unterkunft für uns unzumutbar war, habe ich gezwungenermaßen kurzfristig ein anderes Hotel gebucht. Die Rechnung für dieses Hotel sende ich Ihnen anbei. Ich bitte daher um eine vollständige Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Betrags. Vielen Dank für Ihre Prüfung und Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen