TENUTA ROSA - Gastronomia e Relax

La simpatia e la disponibilità di tutti Colazione spettacolare

La piscina una delle più belle mai viste

La posizione

Struttura molto ben tenuta, camera spaziosa con letto enorme e comodissimo. Bagno enorme e doccia con varie possibilità di getto. Parcheggio ampio e chiuso di notte. Bellissima l area relax con piscina super attrezzata. Abbiamo cenato presso la struttura e siamo rimasti molto soddisfatti

La mia camera aveva un finestra che dava nel portico destinato a pizzeria.

Camera comoda e spaziosa cena ottima con personale gentile e cordiale.

Das Personal ist super nett und kann Deutsch, Englisch und Italienisch. Der Pool ist groß und sauber mit schönem Areal rundherum. Restaurant direkt im Hotel. Ruhige Lage in kleinem Dorf. Die Wohnung war neu renoviert, besonders schön war auch das neue Badezimmer.

Klimaanlage war im Wohnzimmer und nicht on den Schlafzimmern. Die Ausstattung der Küche war spärlich, z.B. keine Gläser. Kein Tisch im Wohnzimmer.

Nulla

Punteggio: ★☆☆☆☆ (1 su 10) Accoglienza inaccettabile e gestione poco professionale Al nostro arrivo non abbiamo ricevuto alcun tipo di accoglienza: nessun saluto, nessuna richiesta di identificazione. La prima frase pronunciata dal titolare è stata: "Siete arrivati troppo presto", con tono scontroso e senza alcun preambolo. Ho fatto presente di aver inviato una mail in cui segnalavo l’arrivo alle ore 13:00, ricevendo anche una risposta di conferma. Solo a quel punto mi è stato chiesto il nome per verificare la prenotazione. Abbiamo quindi chiesto chiarimenti sul funzionamento della struttura, scoprendo che l’utilizzo della piscina comportava un costo aggiuntivo in base all’orario, informazione mai indicata chiaramente in fase di prenotazione. Abbiamo provato, con educazione e disponibilità, a chiedere un minimo di flessibilità, ottenendo in risposta una reazione del tutto fuori luogo: "Mi sento offeso, state fermi, non andate in stanza, vi restituisco i soldi così ve ne andate." Trovo inaccettabile essere trattati con tanta scortesia dopo aver percorso quasi 300 km per raggiungere la struttura. Abbiamo deciso di lasciare immediatamente l’alloggio e prenotare altrove. Esperienza estremamente negativa. Struttura sconsigliata per totale mancanza di professionalità e rispetto verso il cliente.

Eravamo in viaggio per la Sicilia, la struttra è comoda da raggiungere dall'autostrada, camera spaziosa, ampio parcheggio, buon ristorante e una bella piscina.