Sol Palmeras Beach - Family Hotel

Nettes Personal, gute Lage, schöner, sauberer Strand.

Restaurant war sehr voll, es war teilweise schwierig einen Platz zu finden. Abends an der Beach Bar war sehr laute Musik, die auch bei geschlossener Balkontür noch gut zu hören war. Das war etwas unangenehm.

Le calme

La propreté. J'ai remarque le manque de l'eau au repas.

Situation géographique

J'ai demandé plusieurs fois des factures au personnel et par mail pour ma comptabilité et sans réponse a ce jour

À vrai dire à travers les photos l’établissement semble correct mais ce n’est pas du tout ce que j’ai constaté à mon arrivée. La seule chose que j’ai pu aimer est la vue qui était correct et sympathique et le SPA lors de 2 massages effectués après de longues marches et du sport effectués où j’avais besoin de détendre mes muscles (merci à Imene si je me souviens bien de son prénom)

La liste va être longue: - la première nuit que j’ai passé une fuite venant de la chambre voisine a inondé complètement ma chambre 123. (Pas seulement la salle de bain mais ma chambre complète) À 1h du matin je suis allé à la réception pour prévenir et demander de me changer de chambre mais l’accueil m’a dit d’attendre le lendemain pour faire la demande. Inacceptable ! Le lendemain malgré mon insistance pour changer de chambre ils me disent qu’ils allaient fixer le problème qui a été constaté provenant de la chambre 125. Aucun dédommagement n’a été fait malgré ma demande, seulement de contacter booking chose que j’ai fait et ma demande est en cours d’attente avec photos et vidéos à l’appui. - Les serviettes de plage ne sont pas mise à disposition à travers un service dédié, j’ai dû attendre une demie journée pour obtenir une serviette que j’ai dû conserver tous le séjour par crainte de galerer à en obtenir une nouvelle… un conseil venait avec la vôtre. - Serviette de chambre : un jour sur les 4 ma serviette n’a pas été changé. J’ai dû me déplacer voir une femme de ménage pour en récupérer une. Malgré la gentillesse des femmes de ménages qui se retrouvent très souvent impuissante face à ces multiples problèmes, les serviettes sont pas correctement propres (cheveux accrochés, tâches apparentes…). - Le service all inclusive reste à désirer : un service de boissons fraîches est localisées dans un bar, cependant vous ne pouvez pas vous servir à votre convenance, c’est un serveur qui vous sert dans un petit gobelet en plastique (pas écologique) et quantité trop limitée…. Seuls l’eau est à volonté dans une fontaine et le café thé dans une machine. - le buffet n’est pas varié, nous retrouvons toujours les mêmes plats, seuls les entrées sont correctes. Le dessert se résume à de la pastèque ou du melon et un gâteau et rien d’autres …. (Pas de variétés de fruits, yaourts, fromages….), pareil pour le pain.

Staff are very friendly, garden and the beach are well looked after.

The hotel is under renovation so food and drinks are limited.

Good value for money- the hotel was clean and had everything we needed.

Toilet flush didn’t work properly. Breakfast needs improvement.

Great dinner and breakfast staff very helpfull and rooms are very clean with daily clen service.