El Alpendre De la Vega

La ubicación es estupenda, las instalaciones son preciosas y muy bien cuidadas. Solemos elegirla siempre que vamos a San Mateo.

No contaba con agua caliente, lo que uno espera al volver a la estancia después de un largo día es poder darse una ducha calentita, o para empezar al día siguiente. Nos sorprendió que al comentárselo a los propietarios nos respondiera que "ya, que lo sentian" que desde hace rato venían con ese problema. Nos encanta este sitio, repetimos varias veces pero sentimos que no nos han cuidado está vez.

La cercanía al casco de San Mateo

No había agua caliente, parece ser que intentaron resolverlo sin éxito. Estuvimos dos días sin agua caliente y el plato de ducha no recogía bien el agua de la ducha. Encharcamos el suelo del baño con el consiguiente peligro. Mucho que mejorar incluida la comunicación con la que persona que gestiona la vivienda. Casa muy húmeda y con poca ventilación. Problema de humedades en las habitaciones sin ventanas. Nos ofrecieron compensarnos con una noche en una siguiente visita la cual hemos rechazado. Solicitamos el reembolso de una de las dos noches y nos han llamado de todo. Booking entró a mediar y la respuesta es que hicimos el check-out dos horas mas tarde de la hora de salida y que por lo tanto no procede reembolso de una noche. En realidad salimos 30 minutos antes de la hora. Preferimos dejarlo así. Volveremos a San Mateo pero desgraciadamente no Al Alpendre De la Vega y a ser posible sin Booking de por medio.

Mi único comentario positivo es que la casa está al lado del pueblo.

Para empezar, es una casa que NO recomiendo en absoluto, ya que para nosotros cuatro, fue una experiencia muy mala. Estuvimos de viernes a domingo, es decir, dos noches en dónde NUNCA dispusimos de agua caliente... Aún a pesar de haberlo notificado al responsable de la casa. Nos tuvimos que duchar calentando calderos con agua... surrealista. El sábado la responsable me comunicó que se había solucionado, pero cuando llegamos casi a las 22h de la noche.. ¡Seguíamos sin agua caliente! La responsable se estuvo excusando en que el técnico que había ido, le había comentado que lo había solucionado,pero evidentemente no lo hizo. A las 22h la llamé repetidas veces para hablar,pero no atendía mis llamadas. Le escribí varios mensajes ¡Qué me respondió al día siguiente! Y para colmo, hablando con los otros huéspedes que estaban usando otras habitaciones, 4 huéspedes en total, nos contaron que también tenían el mismo problema ¡Alucinante! La responsable al día siguiente seguía excusándose y nos respondía que no podía hacer nada, que teníamos que seguir sin agua caliente. Sí al menos se hubiera personado en el alojamiento para pedir disculpas , pero ni eso. Le dije, que como era posible que la casa no tuviera un mínimo de salud, que es disponer de agua caliente y también he de añadir que la noche costó 70€... Evidentemente, este alojamiento no corresponde el precio que están cobrando. Por otro lado, en la casa había bastante olor a humedad, de hecho tuvimos que abrir todas las ventanas al llegar el viernes. En conclusión NO recomiendo este alojamiento en absoluto.

El alojamiento es muy amplio, super baroto las tarifas. Todo muy limpio, los anfitriones muy atentos y agradables. Facilidad aparcar, en resumen alojamiento altamente recomendable, nosotros ya tenemos alojamiento fijo en Gran Canaria.

No haber podido disfrutar más del extraordinario alojamiento, pero en breve repetiremos.

La ubicación es idónea ya que se encuentra mas o menos por el centro de la isla y esta todo relativamente cerca para hacer turismo, es una zona tranquila y se puede aparcar con facilidad. La casera muy atenta todo el tiempo.

La dispocision de los responsables a la hora de solucionar dudas o problemas

Pequeños detalles que seguro estarán resueltos la próxima vez que volvamos.