Alex Villas Complex N5

Best villa I’ve stayed in was super nice and staff were very comforting and friendly and also helpful!

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La piscina era gelida e inutilizzabile e non possono riscaldarla il sole non batte, pulizia 0 venivano tutti giorni a pulire ma lasciavano la villa com’era toglievano solo un po di disordine, scarafaggi dappertutto ogni giorno addirittura uno aveva le uova quindi ce un infestazione, abbiamo chiesto aiuto e ci hanno chiuso la porta del bagno dove loro pensavano che uscivano invece uscivano ugualmente da altre parti a spese nostre abbiamo comprato l’insetticida inoltre in piscina c’era una larva che nuotava per 2 giorni in piscina sporchissima immondizia nel fondo

Gar nichts!

Das Zimmer fühlte sich extrem feucht an und schaute man in die ein oder andere Ecke, bemerkte man auch schnell wie dreckig das Zimmer ist und dass nur oberflächlich geputzt wurde. Aufgrund der Feuchtigkeit, war der Geruch im Zimmer auch unangenehm. In der Nacht hörten wir leise knisternde Geräusche die hinter dem Schrank des Schlafzimmers zu vernehmen waren. Nach unserem Empfinden hörte sich dies schwer nach einer Maus an. Bestätigen können wir das jedoch nicht. Nachdem uns dies auffiel, meldeten wir uns beim Personal, welches sich dazu bereit erklärte sich zu kümmern. Leider verbesserte sich der Zustand des Zimmers nicht, weshalb wir der Feuchtigkeit selbst auf den Grund gingen. Zu unserer Ernüchterung entdeckten wir kurz vor dem Schlafen gehen Schimmel im Schrank. Wir waren sehr angeekelt und versuchten erneut das Personal des Hotels zu erreichen, welches uns leider nicht mehr antwortete. Wir entschieden uns dazu noch in der selben Nacht das Hotel zu verlassen und uns am nächsten Morgen zu beschweren, um für die verbleibenden zwei Nächte unser Geld zurückerstattet zu bekommen. Auch hier zeigte das Hotel überhaupt kein Verständnis. Trotz der mehrfachen Erklärung, dass Schimmel absolut gesundheitsschädlich ist und das Bewohnen des Zimmers so unmöglich ist, wollte man uns keine Rückerstattung gewähren. Ein schimmliges Zimmer sollte mit einem kostenlosen Frühstück kompensiert werden. Absolut lächerlich. Ebenfalls fehlte es der Unterkunft an nötigen Wasserdruck. Doch nicht nur das fehlte, um ordentlich Hände zu waschen, auch die Seifenspender fanden wir leer vor. Im Großen und Ganzen war es einfach nur eine Katastrophe. Absolut keine Empfehlung!

The staff were so kind, in a really great location in Berawa and the facilities were amazing.

Good location, close to beach clubs. The room was in good condition.

We were woken abruptly after midnight when an unknown man entered our room by mistake. Despite having locked the door from the inside, he was still able to open it. The incident caused a significant amount of shock and distress, and we felt unsafe for the remainder of the night. To their credit, management responded promptly and professionally once informed. They acknowledged the seriousness of the situation, initiated an investigation into the door lock system, and later granted us a complimentary late check-out as a gesture of goodwill, which we appreciated. However, the incident itself raises serious concerns about the reliability of the door locking mechanism, particularly as the system verbally indicated that the door was securely locked when it was not. This represents a safety risk that should be addressed urgently to ensure the security of all guests.

Ставлю стільки балів тільки за те, що пропонують плейстейшн в номер - це плюс, було прикольно. З мінусів, на жаль дуже помітно, що готель потребує ремонту. Особливо в номері. Не було чисто, посуд був брудний, на підлозі навіть були таргани мертві, яких залишили після прибирання. З джакузі щось висипалось не приємне. Постіль пахла вже старим запахом.

Красивые чистые номера. Приятный персонал. Бассейн приятной температуры. Очень тихо за окном. Только пение птиц и сверчков.

Есть не очень приятный запах. Возможно это так травят комаров, незнаю. Но первая реакция была не очень. Потом или привыкла или запах растворился.