Apartamento en pleno centro de Madrid -AC and Wifi

El alojamiento está bien ubicado y sus instalaciones estaban bastante bien. Pero.......

Tengo un reclamo que hasta ahora no nos dan solución: Desde un inicio cuando reservé el lugar, consulté si podría ingresar sin ningún problema después de las 4 de la tarde, me confirmaron que sí, ya que aterrizábamos como a medianoche. Llegamos al lugar como a la 1:00 am, sin embargo, el sistema que tenía para apertura tanto de la puerta principal como el del apartamento no funcionaba y nos arrojaba un mensaje que decía ..Esta puerta solo se puede abrir dentro de un periodo de tiempo determinado, que terminó hace un mes - 02/09/25 14:00. y nosotros llegamos el 02/10/2025. Llamamos y escribimos a los números que teníamos (+34 697 67 94 12 / +34 694 40 26 13) y no nos respondieron recién en la mañana del día siguiente. Tuvimos que hospedarnos esa noche en un hotel ya que no podíamos estar en la calle con nuestras maletas. Según el hospedaje fue culpa nuestra porque dice que no supimos utilizar adecuadamente la aplicación para abrir la puerta, sin embargo, al día siguiente que nos respondieron y les dijimos del mensaje que aparecía, oh maravilla la puerta si se pudo abrir. He solicitado el reembolso de esa noche y no lo han aceptado - por eso estoy escribiendo aquí - y no entiendo ya que la responsabilidad es del hospedaje 100% ya que no activaron el sistema para nuestra llegada o lo hicieron con un mes antes .Lamentablemente, no nos cambiamos a otro alojamiento ya que este estaba ya pagado con anticipación deacuerdo a las condiciones de Booking. Sinceramente fue una muy mala experiencia......Lo único que pido es que por favor Apartamento en pleno centro de Madrid -AC and Wifi reconoce este día devolviéndonos el dinero de esa noche, ya que nos hemos sentido estafados.

La ubicación

Ubicación.

Sucio y mal equipado. Sin tv ni utensilios de cocina.

La ubicacion El departamento tiene lo necesario para disfrutar unos dias en Madrid El edificio posee ascensor pequeño suficiente para subir las valijas Esta en la zona Chueca cuya movuda es muy buena A 100 m de la gran Via y muchas atracciones madrileñas

Los dormitorios y los baños son muy estrechos El anfitrion no se comunico con nosotros Solo nos envio un link con las llaves electronicas y el ultimo dia para preguntarnos nuestro horario de partida y siempre a traves de Booking

La ubicación

Sin luz natural, pequeño, excesivamente amueblado (lo que dificulta el paso y la comodidad). No estaba correctamente limpio pese a que en el precio se incluye un servicio de limpieza muuuy caro. En uno de los baños había muchos bichos, cada vez que se usaba había que matar insectos. Además 3 días después de haber terminado la estancia, reclaman 127 euros que justifican diciendo que el cabecero de una de las camas estaba sucio (hay un servicio de limpieza ya pagado incluido en el precio).

Wow I will come again soon in this apartment

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Location

The Common shower the drainage was awfull up to the point that you need to shout the shower to avoid overflow and felt gross you were taking a bath and there was dirty water undet feet.

Location

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