Suite Sweet Dreams - Sanremo

Last resort for a roof over your head

When owner/rental agency were contacted they said it’s not good timing and they do not accept complaints. We contacted booking.com customer service they also were not able to get a response from the host. The apartment is significantly different from the listing and several essential amenities are missing or broken. No access to the main balcony as the main blinds are broken. Looking over the side from the kitchen door there are broken glass and rubbish on the main balcony. The gas stove top does not work. There is no microwave and no coffee machine as promised. The second room blinds are broken. No shower door. Glass doors on all doors bedrooms and bathroom, no privacy. There was also no kettle/jug. The apartment was not clean, walls dirty, dirty stains on bedding, unstable bunk bed. It’s not very accessible to place unless very fit to walk up and down hills for a while and no wifi (was listed no internet but still annoying)

Nada

Era sucia. Olia mal. Las sabanas y almohadas olian mal y tenian cabellos de otras personas. Los muebles y todo el apartamento son demasiado viejos. A mi familia y a mi nos dio mucho fastidio acostarnos en esas camas sucias. En pocas palabras fue terrible una noche allà

Nulla.

Cominciamo col dire che appena arrivati in struttura, già infastiditi dalla mancanza di pulizia del luogo (il secondo divano era nero dalla sporcizia) troviamo un enorme insetto in decomposizione sulla tenda della cucina. Tutti i piatti, i bicchieri e le posate erano pieni di macchie e abbiamo dovuto lavarli tutti prima di usufruirne. Nel bagno mancava la porta della doccia, quindi era impossibile non allagare il bagno. Inoltre ci hanno fatto trovare un solo kit di cortesia (due saponette e una cuffietta) per 6 persone, e un solo rotolo di carta igienica per 6 persone. Dunque abbiamo dovuto comunque comprare tutto sul posto. La pressione dell’acqua era minima e non si riusciva a controllarne la temperatura: o ghiacciata o bollente. Nella camera con i due letti singoli i letti erano sprovvisti di assi, in particolare quello inferiore aveva al posto delle assi due tavolette in legno e un tappeto messi casualmente. Nella camera matrimoniale tutte le coperte all’interno dell’armadio erano messe a terra, sul pavimento, cosa che ci ha reso impossibile l’utilizzo. Il divano letto non era stato neanche fatto nonostante nella prenotazione abbiamo specificato di essere in 6. Quando ho chiesto delucidazioni in merito e ho fatto reclamo non mi ha risposto nessuno: hanno solo avuto “cura” di ricordarmi il giorno dopo l’orario del check-out e di lasciare una recensione alla struttura. Io la recensione ve la lascio, ma voi dovreste davvero gestire meglio la vostra struttura, perchè è vergognoso lasciarla in queste condizioni.

Les terrasses, la superficie de l'appartement

Pas de micro ondes un peu haut par rapport au centre ville