Cosmos Hotel Nha Trang by HT

Anh chị chủ siêu dễ thương luôn 🫶🏻 hỗ trợ cho để đồ và mình hỗ trợ mình check out trễ nhưng phụ thu chỉ 100k quá tuỵt vời 🫶🏻

Không

khách sạn linh động giờ nhận phòng và trả phòng, đó là điều tuyệt vời nhất. Vị trí gần biển và dạo chơi. Tuyệt vời. Sẽ quay lại

Lưu ý chút về vệ sinh nhé. Vòi sen tắm cần chỉnh lại chút xíu nha

Vị trí gần trung tâm

Tiện nghi kém: 2 phòng đều không có nước nóng, không có bàn ủi Nhân viên trao đổi thông tin không thống nhất: - Ca tối nói không có bàn ủi, ca sáng nói có. Mà đến lúc ca sáng nói có thì mình cần phải ra bến tài để sáng đảo rồi nên dù có cũng không ủi đồ kịp. - Về chính sách phụ thu giờ trả phòng, thông tin giữa các bên cũng không rõ ràng. Buổi sáng, mình có thông báo sẽ ở thêm khoảng 4–5 tiếng để đi đảo Bích Đầm và được báo phụ thu 150.000đ/phòng. Tuy nhiên, khi ra đảo, nhận thấy không thể quay về kịp để nghỉ ngơi, mình đã liên hệ lại để xin ở thêm đến 9h tối. Nhân viên admin booking phản hồi sẽ kiểm tra và báo lại, còn lễ tân ca sáng khi tôi hỏi về việc giá có thay đổi không thì trả lời “trước mắt cứ vậy đi em”, lúc đó mình hiểu là vẫn giữ nguyên mức phí đã thông báo. Đến khoảng 6h tối, khi quay lại khách sạn, lễ tân ca tối lại thông báo nếu trả phòng sau 6h sẽ tính phụ thu tròn 1 ngày. Mình đã giải thích rằng trước đó đã trao đổi với lễ tân ca sáng và admin booking, nhưng phía ca tối cho biết không nhận được thông tin này. Dù mình đã đưa ra tin nhắn làm bằng chứng, khách sạn vẫn không hỗ trợ và yêu cầu thanh toán phụ thu thêm 1 ngày. Mình không đồng ý và trả phòng ngay thời điểm đó. Việc thông tin nội bộ không đồng nhất khiến nhóm mình bị động hoàn toàn trong việc sắp xếp thời gian, không có thời gian nghỉ ngơi hợp lý và làm ảnh hưởng đến toàn bộ lịch trình. Trải nghiệm này khiến mình rất không hài lòng về cách vận hành và chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Nhà nghỉ sạch sẽ gần biển nhân viên phục vụ tốt có đầy đủ tiện nghi rất thoải mái

Дизайн, чистота, персонал

Ok

Ok