Hoi An Hai Au Boutique Hotel

- The location is excellent - the staff went above and beyond to help me

The room I was given had mould on the wall and smelled damp. I asked to change, so we had a look around a few other rooms and I was able to pick the least mouldy room. I assume none of the rooms here are mould-free.

Hien and team were very friendly and welcoming. Short walk to all major tourist spots.

De vriendelijkheid van het personeel aan de receptie was geweldig. Ik ben zeer goed geholpen vanaf ik aankwam in het hotel. Hien en Helen zijn zo begaan met hun gasten. Ik heb een goede uitleg gekregen over activiteiten en een goede kleermaker.

De kamers zijn iets verouderd en het zwembad is niet zo aangenaam om te vertoeven. Alles is proper maar aan de oudere kant.

В этом отеле не понравилось всё :забронировала на сайте ,приехала и жуткий запах во дворе и на ресепшене. Приехала в 10.00 ,хоть и было указано ,что ранний заезд возможет ,но все номера были заняты .Я оставила вещи и ушла ,вернулась в 14.00 .Оплатила по указанному Qкоду и показала чек списания двум сотрудницам на ресепшене .Они на мой чек смотрели так,как к ним ни разу никто из иностранцев не приезжал -ноль интеллекта на лице было.Они понимают только наличные ,далее их профессионализм заканчивается .Очень посредственные дамы смотрели в мой телефон и говорили ,что оплата не прошла .хотя чек с конвертацией им был показан ,но ни одна из них не сообразила ,что нужно хотя бы отправить чек своему старшему менеджеру или кто следит за оплатой ,а не смотреть в мой телефон . Итог такой :я час сидела на ресепшене ,они ходили и ничего не делали,просили от меня наличку .Когда я сказала ,что вызову полицию ,то они связались с кем-то по телефону и тот соизволил мне заселиться. Никто не извинился даже . После моей жалобы на сайт буккинга эти дамы в 12.00 следующего дня извмнились и сказали ,что это ошибка банка .Такой бред за 4 месяца во Вьетнаме я услышала и увидела первый раз . Есть чек со списанием ,понятно что оплата из банка другой страны приходить не сразу и это нормально ,но по их мнению я должна была сидеть сутки на диване ресепшене и ждать ,пока они увидят где-то оплату ????? На этом история не закончена :грязный номер ,пыль ,пятна на белье ,неработающий кран в ванной ,сломанный TV это норма для этого отеля .Бассейн -антисанитария.Но самое главное -это некомпетеетные сотрудницы ,очень некомпеткнтные. Ужасный отель ,ужасные условия и сотрудницы .не рекомдую ,если вам важны ваши нервы

В этом отеле не понравилось всё :забронировала на сайте ,приехала и жуткий запах во дворе и на ресепшене. Приехала в 10.00 ,хоть и было указано ,что ранний заезд возможет ,но все номера были заняты .Я оставила вещи и ушла ,вернулась в 14.00 .Оплатила по указанному Qкоду и показала чек списания двум сотрудницам на ресепшене .Они на мой чек смотрели так,как к ним ни разу никто из иностранцев не приезжал -ноль интеллекта на лице было.Они понимают только наличные ,далее их профессионализм заканчивается .Очень посредственные дамы смотрели в мой телефон и говорили ,что оплата не прошла .хотя чек с конвертацией им был показан ,но ни одна из них не сообразила ,что нужно хотя бы отправить чек своему старшему менеджеру или кто следит за оплатой ,а не смотреть в мой телефон . Итог такой :я час сидела на ресепшене ,они ходили и ничего не делали,просили от меня наличку .Когда я сказала ,что вызову полицию ,то они связались с кем-то по телефону и тот соизволил мне заселиться. Никто не извинился даже . После моей жалобы на сайт буккинга эти дамы в 12.00 следующего дня извмнились и сказали ,что это ошибка банка .Такой бред за 4 месяца во Вьетнаме я услышала и увидела первый раз . Есть чек со списанием ,понятно что оплата из банка другой страны приходить не сразу и это нормально ,но по их мнению я должна была сидеть сутки на диване ресепшене и ждать ,пока они увидят где-то оплату ????? На этом история не закончена :грязный номер ,пыль ,пятна на белье ,неработающий кран в ванной ,сломанный TV это норма для этого отеля .Бассейн -антисанитария.Но самое главное -это некомпетеетные сотрудницы ,очень некомпеткнтные. Ужасный отель ,ужасные условия и сотрудницы .не рекомдую ,если вам важны ваши нервы

Great hotel

מעולה נמצא ליד בית חב״ד נקי חדרים גדולים ושירות מעולה