La casa di Olivia

De locatie was top. Prima start voor cinque terre te bezoeken. 15 minuten lopen naar station. Vriendelijke ontvangst. Behulpzaam met tips en goed direct contact. . Appartement was schoon. De straat omgeving is verder niet bijzonder en zelfs iets achterstallig net als gebouw zelf. Wel toe aan opknapbeurt. Uitzicht tuin is een ruim begriip. Dat was vanuit badkamer. Wij waren veel weg dus was voor ons niet erg dat er geen balkon of uitzicht was. De waaier was wel nodig. Er is geen airconditioning zoals aangegeven op de site. Bij warm weer zou het ecgt te warm zijn.

Voor ons maakt het niet uit maar je moet meerdere trappen op. Iemand slecht ter been kan daar niet heen. Dat moet beter vermeld worden op de site. Wij waren met eigen auto dus een parkeerplek belangrijk. Op site en ook door de host aangegeven dat er parkeerplek is op de straat in de buurt. Dat klopt ook. Hebben de auto kunnen parkeren. Maar overal staan borden verboden te parkeren. Dat is dus vreemd. We hebben het risico genomen ook omdat host aangaf daar te parkeren. Maar blijft vreemd. Wat ons echt niet aanstond is dat de host een foto van onze paspoorten moest maken. Wij waren daar niet mee eens. Laten zien en dan moet hiost gegevens invullen. Dat deed ze later zei ze. Als we niet meewerkten voor de foto van ons paspoort konden we niet inchecken. Host gaf aan dat het op de site stond. Dat is niet zo want alleen laten zien. Uiteindelijk toch gedaan omdat we anders niet konden inchecken. Host had op dat moment gewoon het formulier bij zich moeten hebben om gegevens in te vullen. Heel slecht dus.

Worst experience I have ever had with a host. The host messaged us several times asking when we’d arrive, and when we finally gave a clear answer, she simply said she couldn’t be there, which was alright until she offered us self check-in in exchange for a 10/10 review after our stay. Later on, she threatened us for not giving the review “as agreed on” and tried to blame us for various things. She also cancelled our booking. I now understand the high score on Booking. I am attaching some screenshots with the conversation of a host who should never ever be hosting people if this is the type of treatment that she offers to people in exchange for the services that they simply paid for. I hope Booking will stop her from treating her guests the way she has treated us while still making profit out of a platform that she doesn’t respect.