AZ hôtel des arts

Nær alt

Frokosten

Café crème délicieux

Rien

Location, cleaness

Catering service and staff were mediocre

La proximité du centre ville et de la gare

Avons été dérangés une bonne partie de la nuit par un groupe d’adolescents qui occupaient plusieurs chambres à côté de la nôtre ( parlaient forts, sautaient, chantaient, tapaient sur les murs , tapaient à leurs portes pour entrer…) bien que je sois allé demander aux adolescents de ne plus faire de bruit car nous voulions dormir, ça a continué. Étant de l’impossibilité de joindre par téléphone de ma chambre la réception, je suis descendu à 22h00 voir le gardien de nuit pour lui signaler les faits et faire cesser ce vacarme. Il m’a répondu qu’il allait contacter le responsable du groupe d’adolescents. A 01h00 le bruit n’ayant toujours passer je suis une fois de plus sortis de ma chambre . Le lendemain j’ai demandé à être reçu par le directeur de l’hôtel pour lui expliquer mon mécontentement et demander un dédommagement car je nous n’avons pas dormi de la nuit. Mais je ne l’ai pas vu. J’ai contacté par mail et téléphone la responsable des réservations de l’hôtel pour lui faire part de mon mécontentement. Elle a soit disant pris contact avec le directeur qui selon lui l’hôtel n’est pas responsable des nuisances sonores des clients de son hôtel et qu’il n’envisage aucun remboursement ou dédommagement à notre égard. Je trouve la réponse du directeur déplorable et incompréhensible qui se décharge de toute responsabilité alors que les faits se sont déroulés à l’intérieur de son hôtel.

Zentral gelegen. Altstadt mit Straßenbahn gut erreichbar. Gute Lokale in der Nähe. Bahnhof in der Nähe