Cozy 2-bedroom in The Venice Luxury Residences

Ik vraag me af waarom we een vraag tot beoordeling krijgen voor een kamer die we nooit gezien hebben doordat het hotel deze boeking geannuleerd heeft zonder ons medeweten. Op 31 juli kwamen we aan op de luchthaven manila, chauffeur was niet op afgesproken plaats waarna we een agent aanspraken ter plaatse, deze belde naar het hotel, het hotel melde ons dat de boeking geannuleerd was door het hotel, we wisten van niets en hebben noodgedwongen een ander hotel moeten zoeken, onze betaling werd reeds in mei afgeschreven van de rekening en hebben tot op vandaag nog geen terugbetaling van de betaling ontvangen. Bij ons vertrek op 4aug. zijn we in de voormiddag naar het hotel geweest met de vraag om een bewijs dat het hotel onze boeking geannuleerd heeft, de receptioniste luisterde niet alsof we lucht waren, zeer onvriendelijk. Achteraf zijn we te weten gekomen dat ze de kamer niet konden vrijgeven omdat deze beschadigd was door de vorige huurders.

I love the location the most! It is so convenient to the Venice mall & more!

I did not get any instructions on where to pick up the room key. The concierge staff had to make a call to find out where to obtain the room key. I was also unaware what the unit or room # I will be occupying. No instructions on where to drop our trash and the master bathroom door knob was not able to open, several times. The maintenance staffs came to the room and removed the door knob.

Location. Convenience. View. Spacious.

-Large living room couch had no back cushions, which made it uncomfortable for someone to sit on -Ensuite bathroom has a hole from missing door lock/handle, so door only swung and could not be closed/locked. -Dish sponge was used and dirty, which gave a feeling that everything, including dishes was cleaned with the one dirty sponge. -Under sink cabinet is smelly -Cooking pans are warped. -No cooking spatula. -Several bulbs are burned out on decorative hanging lamps. -Drain covers in bathroom sink looks dirty -Not enough toilet paper for 5 days. -Bottom of iron is burnt. -No ironing board A message was sent with a list of most of these issues and added a couple reasonable requests, but NO answer. We managed to pick up what we needed from Robinson's. ***Request for late checkout was requested the day before our checkout day. NO RESPONSE was received until 10:10am on day of checkout informing us that we have to vacate the place by 11am for cleaning.

Location is perfect near everything around BGC. When you come down from the building, there were many restaurants, We enjoyed staying at the condo:-)

The only thing I didn't like was the bed in the main bedroom which was uncomfortable. But apart from the bed, it was perfect

The place is wonderful and comfortable. I highly recommend the place

Location.

Cockroach-smelling cupboard. Small cockroach in the dining area.