Jonc d'Or Villa Self Catering

Не понравилось ничего!

Ужасный персонал, ужасные условия проживания! За три ночи пребывания уборки не было, мусор не выносился, сейф не работал, унитаз не смывал, в душе был очень слабый напор воды, весь пол в песке и пыли. Администрация работает по принципу получить деньги и забыть про гостей. Никакие вопросы не решают. В апартаментах отсутствует постоянный сотрудник, ресепшн всегда закрыт. Администратор Бригитта по всем вопросам снимает с себя всю ответственность. Позволяет себе в отношении гостей закатывать истерики: кричит, ругается, хлопает дверьми и окнами. Самые негативные впечатлении об отдыхе. Были вынуждены съехать, так как чувствовали со стороны персонала угрозу.

Это худший опыт проживания за 25 лет путешествий. Не приветливый, озлобленный персонал. Не ждите никакой помощи. Принцип работы- получить деньги и забыть. До приезда, не отвечали на запросы, а если отвечали то очень сухо. Например, попросили организовать трансфер из порта до апартаментов. Нам ответили, что решайте сами, можете взять такси. При заселении администратор ведёт себя очень формально, объясняет с очень недовольным лицом, давая понять, что вам здесь не рады! Нам сразу предложили взять в аренду велосипеды по "хорошей" цене. Оказалось, что цена на 50% дороже, чем по всему острову. Все три велосипеда оказались сломаны. В этот же день вернули велосипеды, оплату нам вернули, но с очень большим недовольством и обвинения в том, что мы не умеем ездить. Да, подруга не умела ездить, поэтому один из трех велосипедов мы взяли трехколесный. Но на всех велосипедах были неисправности: не работали переключатели скоростей, без которых по острову передвигаться проблематично, отваливался руль, перекошена рама. Взяли в аренду велосипеды в другом месте, и никаких проблем не было. В том числе и с подругой на трехколесном велосипеде. Апартаменты на вид не плохие и на этом плюсы заканчиваются. За три дня проживания убрались один раз, конечно если это можно так назвать. Весь пол в пыли и песке, мусор не выносился. Были вынуждены его выносить за дверь номера сами. Унитаз не смывал, напора воды в душе не было. Сейф не работал, хотя был заявлен в описании номера. Вся посуда была грязная и воняла, перед применением её всю необходимо было мыть. Данные апартаменты мы бронировали на 7 дней. Но обстоятельства изменились, и мы сделали запрос на сокращение дней проживания, а так же, частичном возврате денежных средств. Готовы были заплатить штраф. И тут началось самое интересное. Неадекватная реакция персонала. Администратор Бригитта начала кричать как потерпевшая, хлопать дверьми, окнами на ресепшен. С себя ответственность полностью сняла и отправила к менеджеру в вотсап.

Менеджер ответил, что все обговорил с администратором, вернут деньги за вычетом штрафа за одни сутки. Но не тут-то было. Администратор Бригитта ответила, что вообще никакие вопросы не решает и обратно отправила к своему менеджеру, который на сообщения и звонки перестал отвечать. Обратились в поддержку Букинг, но и там тоже не смогли помочь. После всех этих действий, Администратор перешла на личности начала хамить и оскорблять. Кстати, после заселения, вы больше вообще никого не увидите, все представители администрации просто исчезают, ресепшен всегда закрыт. В итоге, были вынуждены оттуда просто бежать. В 5:30 утра ушли с чемоданами пешком 1 км до причала, трансфер нам не организовали, а самим его на острове найти проблематично. За 4 ночи нам не вернули 1120 евро! Далее, Поддержка Букинга отвечала, что трижды отправляла запросы об изменении бронирования, созванивались с ними, и что сам объект размещения должен был внести корректировки в бронирование. Но все запросы были проигнорированы. Причем далее в переписке менеджер апартаментов начал явно лгать! Считаю, что Букинг должен рассмотреть вопрос о запрете размещения объявлений об аренде данных апартаментов. В апартаментах работает команда не компетентных сотрудников, которые совершенно не заинтересованы в комфортном размещении туристов. Со своей стороны мы почувствовали агрессию и угрозу со стороны администрации. На Сейшельских островах мы бронировали еще двое апартаментов и были очень довольны отношением и условиями проживания. Никаких проблем не возникало.

Location

All goid

Camera grande, personale accogliente e posizione strategica per visitare l’isola. Noleggiano le bici ad un buon prezzo e forniscono la mappa dell’isola per muoversi al meglio.

Kind host, great apartman near the road.

Noisy work in the garden.

Good location, very helpful hostess, bikes were brought to us and also taken away from our accommodation, shops, restaurants, gym all very close. Clean, everything is there for cooking.

The location is good.

Was not really clean and the staff was not very friendly. They took out furniture of our room without asking. The kitchen has almost no tools to cook, everything is the bare minimum.