Spa & Wellness Hotel Diament Ustroń

Lokalizacja, duże i komfortowo wyposażone pokoje, strefa spa

Ogromny minus za słabą organizację podczas śniadania, pierwszy raz spotkałam sie z czymś takim żeby w hotelu 4* trzeba bylo czekać w kolejce na swój stolik.

Super śniadania. Masaż był świetny, bardzo fajnie że zabiegi są dostępne od ręki na ten sam dzień. Basen ekstra, duży i głęboki, a siłownia dobrze wyposażona.

Pokoje generalnie czyste, ale w kątach widać było nie odkurzony brud.

Śniadania były bardzo dobre, zawsze co najmniej 4 ciepłe potrawy, lokalizacja hotelu bardzo dobra, z tarasu pokoju piękny widok na Czantorię i okoliczne góry pomalowane barwami jesieni. Personel hotelu bardzo miły i życzliwy. Basen, jakuzzi i sauna w cenie, duża ilość możliwych zabiegów do wykupienia. Dla mnie była to znakomita baza do rowerowego zwiedzania Beskidu Śląskiego.

Clean room, tasty breakfast, comfy bed, friendly staff, perfect location for family vacation - close to parks, thermal springs and zoo.

kids pool was out of order for 1,5 day out of our 3 day stay, no one even apologized to us for this - we took this hotel because of the family wellness, so this was a big disappointment. Toll parking without security.

Zapłaciliśmy z żoną za pokój z widokiem na góry. Po przyjeździe otrzymaliśmy lokum na najniższej kondygnacji gdzie o widoku z powodu drzew w ogóle nie było mowy. Po naszej interwencji otrzymaliśmy propozycje innego pokoju, który również pozostawiał wiele do życzenia co do widoku na panoramę Beskidów. Kolejna nasza interwencja i próba udobruchania nas ze strony obiektu butelką wina gdzie faktyczna różnica w cenie pokoi wynosiła 200 złotych na naszą niekorzyść. Po reklamacji w Booking hotel nie czuł się w obowiązku ustosunkowania się do sprawy. Dzięki profesjonalizmowi i podejściu do tematu otrzymaliśmy zwrot części kosztów bezpośrednio od firmy "Booking" gdyż "Diament" nie poczuwał się do udzielenia jakiejkolwiek rekompensaty

Pobyt w hotelu Diament w Ustroniu był średnio udany – choć obiekt ma piękne położenie i bogatą ofertę śniadaniową, nie wszystko spełniło moje oczekiwania.

Trafiłam na pokój z niesprawną klimatyzacją i ogrzewaniem w łazience. niestety trzeba też dopłacić za parking co w tej klasie hotelu jest przesadą.